崔家桥镇信访稳定成效显著

完善信访制度　落实责任目标

原标题：崔家桥镇信访稳定成效显著

□楚国华　薛梅菊

? 　昨日，笔者从安阳县崔家桥镇镇委、镇政府获悉，该镇不断完善信访工作制度，落实目标工作责任，从今年年初至今共接待群众来访18起，比去年同期下降了50%。案件全部按期报结，结案率100%，稳定率95%，确保了社会平安和谐稳定，收到了良好的社会效果。

????信访工作制度是基层乡镇工作的重中之重。该镇明确村党支部书记、镇直部门负责人为信访工作第一责任人，包片科级干部为信访工作负责人，层层签订信访责任书，把信访列入目标责任制重要考核内容；建立信息报告制度，每天将所有来访人员的基本情况以信息的形式发至镇主要领导和包片领导的手机上，使各级领导能够在第一时间掌握信访情况；建立信访会议制度，各村每周一排查一次信访苗头，每周三研究解决方案，每周五总结信访工作；每周三召开党政联席会议研究信访，每月召开信访工作例会，对全镇各行业、各部门、各村的隐患、重点信访苗头进行摸排、研究、化解、稳控；建立信访工作三家台账和销号制度，对排查出的信访隐患建立工作台账，对解决到位、停访息诉的事项从镇主要领导、包片领导和群工站三家台账上分别进行销号；对没有彻底解决的信访问题，由包案领导向镇主要领导作出说明，并做好信访人的思想稳控工作，制定切实可行的措施，直至停访息诉；严格领导干部信访接待日制度，做到每个工作日有一名科级领导负责信访接待，能立即解决的当场解决，对于无法及时解决的告知解决时限；健全严肃责任追究制度，对因排查调处不力致使矛盾纠纷激化，发生群体性越级上访案件，严肃追究相关单位和人员的责任。

????该镇充分发挥“一员四老”的作用，在村级信访工作中以民调员为主，积极调动老党员、老干部、老教师、老族长等“四老”人员的积极性和主动性，充分发挥他们在群众中威望高的优势，把矛盾化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇。针对突发的重特大案件，由镇主要领导挂帅，积极应对，及时化解矛盾纠纷。该镇多部门联动，形成合力，加大化解力度，提高化解效率，提升群众的满意度。对于已处理到位、上访人仍不满意的案件，该镇组织相关部门、信访人的亲朋好友以及左邻右舍召开听证会，让信访问题公开化、透明化，请参会人员对案件进行客观点评，发表中肯意见，通过充分辩论，使信访人解开心结。

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