会流动的“电子眼”

□记者 邓 娴

4月7日上午，在北关区洹北街道办事处胜利路社区124号院，楼院长周芙蓉在为群众反映的化粪池需要清理而意见不一的事出谋划策。

今年53岁的周芙蓉专门负责处理楼院内大大小小的矛盾纠纷。124号院是20世纪80年代建设的老楼院，院内有17个化粪池，个个都有问题。由于清理化粪池的资金需要居民自掏腰包，对此居民意见不一，有的赞同清理，有的反对清理，还有的嫌出钱多。

“居民有困难，我一定得想办法解决。”周芙蓉作为楼院长，要处理好此事有一定的困难，一些居民也劝她别管闲事。但周芙蓉想来想去还是决定做居民的思想工作，挨家挨户走访，目前已经有40多户居民拿出了清理化粪池的费用。

为让居民少出费用，周芙蓉先后找了10多家清理和疏通化粪池的商家，希望能找到一家价格优惠的。“希望尽早解决居民的困难，化解楼院内的纠纷。”周芙蓉笑着说，清理化粪池只是楼院内众多矛盾中的一个，每天晚上都有居民到她家诉苦。水管堵塞、婆媳矛盾、邻居狗咬人等大大小小的事，周芙蓉都会一一想办法调解好。

周芙蓉的例子只是北关区洹北街道办事处实施网格化管理的一个缩影。该街道在每一个楼院门口的墙上都张贴社区平安建设工作服务图，上面有楼院长、网格长、社区主任、社区民警、社区检察官、法官、司法干警等人员的手机号码。该街道办事处综治办工作人员告诉记者，他们把事关社会稳定的信访维稳、安全生产、消防安全、食品安全等工作纳入平安建设范畴，社区具体运作，综治、公安、检察、法院和司法部门共同参与。

“街道办事处每月排查一次，社区每半月排查一次，各网格每周排查一次，重大节日、重要活动、敏感时期随时排查。”该街道办事处综治办工作人员说，社区网格服务团队、网格长、志愿者、信息员对本区域地熟、人熟、情况熟，他们就像流动的“电子眼”，发现矛盾能在第一时间化解。