北关区民航路街道推进“四项基础制度”建设一瞥

一切为了群众满意

北关区民航路街道推进“四项基础制度”建设一瞥

□记者 任玉霞

?9月2日上午，北关区民航路街道办事处综合服务中心内十分热闹。“你好，请问办理什么手续？”“你的手续已办完，请慢走！”“这个手续需要复印证件，请你稍等。”工作人员礼貌体贴的用语如春风般温暖了在场的每一个人。“我们一直坚持服务群众‘最后一公里’，最大限度地为群众解决难题，一切为了群众顺心、满意，这也是基层‘四项基础制度’建设的具体体现。”该街道党工委副书记师永庆介绍。

?今年年初以来，该街道以“四个突出”为抓手，加强基层“四项基础制度”建设，全面优化办事、行事、做事、成事工作流程，营造了人心思进、共促发展、同谋跨越的良好氛围。

?围绕解决民主权利保障问题，该街道突出规范办事，推进基层民主科学决策制度建设。该街道对群众普遍关心、涉及群众切身利益的问题和重大开支、重大事项实行“五步决策法”，即初步形成意见、会议集体决定、通报公示、组织实施、纪委监督。在街道综合服务中心建设中，他们均严格按照“五步决策法”推进，在社区实施“一征三议两公开”方法。为迎接“创卫”复审，蓝天小区路面需要硬化，门卫室需要升级改建。机场南社区按照“一征三议两公开”方法，自筹资金10万余元用于小区建设，目前已硬化路面200余平方米，居民赞不绝口。

?围绕解决公平正义问题，他们突出流程行事，推进基层矛盾调解化解制度建设。街道由网格长负责网格内所有社会事务，并统筹“五老人员”、志愿者等群防群治力量。今年，该街道共排查隐患信息51条，实现了网格人员各负其责，网格服务多方协作。3月，群众举报市肿瘤院对面有违章建筑，该街道联合城管办等部门快速对该违章建筑进行专项整治，随后清理该地点的占道经营、生活污水和垃圾等，得到周边百姓的拍手称赞。该街道连续6年实现“零上访”，先后荣获全市信访工作“四无”街道、全市社会矛盾“大调解”工作先进单位、全市和谐建设工作先进街道等荣誉称号。

?围绕解决服务群众“最后一公里”问题，该街道突出为民做事，推进基层便民服务制度建设：加强阵地建设，打造服务群众的崭新平台，高标准建设了130㎡的街道综合服务中心，实现一站式服务；加强制度建设，在街道综合服务中心和社区综合服务站围绕“亮身份、比服务、树形象”，增强服务意识，提高服务效能。同时，该街道针对特殊人群、特殊事项等开展上门服务、延时服务等，受到居民广泛好评。该街道辖区居民张大庆的父亲长期瘫痪在床，因无法到街道进行生存认证发愁，没想到街道劳动协管员主动到家中采集指纹。“多谢该街道工作人员上门服务，不然就误了生存认证，省了我们好多事。”张大庆感激地说。

?围绕解决侵害群众权益问题，该街道积极推进基层党风政风监督检查制度建设。该街道严格落实“两个责任”，街道党工委完善“三重一大”决策程序、重要情况报告、责任追究和定期公示等制度，街道纪工委新增了党务政务公开联络员，配合开展督察工作。同时，该街道把领导岗位、科室岗位、社区岗位所承担的反腐倡廉职责具体化、制度化，自上而下将责任落实到人，做到“一岗双责”。该街道坚持强化监督检查，邀请辖区“五老人员”当社区廉情监督员，不定期对街道、社区工作作风进行暗访，对街道干部职工的作风进行监督。

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