发布时间：2015-12-13 11:41 我要投稿
原标题：群众动嘴 干部跑腿
北关区灯塔路街道红星社区干部为民办事侧记
□记者 任玉霞
????“侯主任，谢谢你，如果不是你及时协调解决，我这个冬天都不知道怎么过了。”昨日，刘严奶奶专门到北关区灯塔路街道红星社区感谢社区副主任侯玉兰。
????“刘奶奶，天气不好，小心路滑，这是我们社区该做的，不用谢。”侯玉兰边说边扶刘奶奶在椅子上坐下。
????刘奶奶家楼上住户的下水管道坏了，一直漏水。刘奶奶家的卫生间、厨房到处都是水，找楼上住户，该住户不配合，刘奶奶无奈之下到社区反映情况。侯玉兰等刘奶奶激动的情绪平复后表示，一定帮助解决。
????侯玉兰马上动身到该住户工作的地方了解情况。该住户反映，刘奶奶找他协商时态度不好，让他很生气，所以不配合。听了该住户的解释后，侯玉兰及时对其进行劝解，经过近一个小时的沟通、协调，该住户的态度由消极变主动，答应次日联系维修人员进行维修。
????次日，刘奶奶高兴地告诉侯玉兰，维修人员已修好了下水管道。侯玉兰在民情日记上写下这样一句话：居民利益无小事，为民解忧无止境。
????在红星社区，像侯玉兰这样的社区干部还有很多，如副主任王玉英、工作人员付纪玲、计生管理员张鹏等，他们满腔热情地为居民服务，换来居民的满意和称赞。
????红星公寓两户居民因空调漏水的问题经常闹矛盾，红星社区副主任王玉英每次都是随叫随到耐心调解。一次，她父亲去世，她在守灵时，其中一户居民又给她打电话反映情况。她脱下孝衣，第一时间赶到现场调解纠纷。两户居民非常感动，表示以后再也不闹矛盾了。
????社区垃圾清理员在红星公寓清运垃圾时，垃圾车剐蹭到停在楼院内的汽车，车主要求赔偿。垃圾清理员无力赔偿，遂与王玉英联系，最后，王玉英自己掏腰赔偿了车主损失。
????居民史建利丧偶，带女儿租房居住，想申请廉租房，却被告知不符合程序无法申请。她将情况反映给红星社区工作人员付纪玲，付纪玲多次与区民政局沟通，最终让史建利领到了申请表。目前，史建利已入住廉租房。
????国家惠民新政策对60岁以上独生子女父母进行奖励并发放扶助金，居民宫利明在外地不能按时办理手续。计生管理员张鹏多次与他联系，让他将身份证、照片发到社区邮箱，替他办理了手续。
????群众动嘴、干部跑腿是该社区的一道亮丽风景线，愿这道风景线越来越亮丽！
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