王玉芬：鸡毛蒜皮事折射为民真情

????“要不是王主任等人帮忙，我一个人办不了那些手续，非常感谢社区干部！”12月8日上午，北关区轻机南社区居民季立霞热情地拉住来她家探望的社区副主任王玉芬的手，扭头对记者说，“王主任已多次来俺家了，孩子她爸住院时她就去探望过。”

????季立霞和丈夫双双失业，其婆婆卧病在床，家庭经济来源主要依靠丈夫打工挣钱。今年10月，季立霞的丈夫突发脑血栓住院，家里的顶梁柱倒了。王玉芬得知这个情况后，主动帮助季立霞办理大病救助手续，还帮助她申请低保。王玉芬的及时帮助、真情服务让季立霞一家人感到很温暖。

????王玉芬今年44岁，是北关区灯塔路街道轻机南社区副主任。“要多为群众办好事、办实事！居民群众满意就是对自己工作的最大肯定！”这是王玉芬的工作格言。6岁女孩儿晨曦的户口在轻机南社区，今年得了白血病。当孩子的父母找到社区干部时，王玉芬和同事第一时间走访其邻居，了解孩子的具体情况，及时向上级和有关部门反映，申请大病救助，办理低保手续，尽全力帮助这个困难家庭。轻机南社区党总支副书记何菲说：“王玉芬总是尽心尽力帮助困难群众。”

????社区事务繁杂琐碎，鸡毛蒜皮事多，如邻里矛盾、收卫生费、街上的污水横流影响群众出行……王玉芬总是任劳任怨，发现问题就想法解决。今年5月6日上午，王玉芬在玉灯巷巡查，有居民反映1号楼侯大姐在自家楼后面砌了一块菜地，菜地的墙离他家的房子太近，下雨天影响雨水往外流，他和侯大姐沟通过一次，侯大姐没理会，希望社区出面调解。有着多年社区经验的王玉芬深知如果不及时解决问题，双方矛盾会日益加深，这会给社区带来不稳定因素。她立即就去侯大姐家，晓之以理，动之以情，终于使侯大姐答应把砌的墙去掉一部分，不能因为自己菜地影响多年的邻里关系，矛盾得以化解。王玉芬总是这样尽自己最大的努力把矛盾消除在萌芽状态，为社区和谐、邻里和睦扫除一切障碍。

????轻机南社区老旧楼院多，这些楼院没有物业公司，清理垃圾的费用就得社区干部挨家挨户收。这项工作看似简单，却是令社区干部头疼的事情。有些住户上班时间家里没人，社区干部就趁着中午或者晚上其下班时间收，去一趟找不着人就去两趟、三趟，因为收不上来就会影响楼院的卫生环境。对此，王玉芬习以为常，加班加点跑腿，就是为了能及时清理居民楼院的垃圾，让居民有个好的卫生环境。

????王玉芬认为网格工作中重要的不仅是发现问题，而是要想办法解决问题。4月28日，她去玉雕厂家属院巡查，发现玉雕厂家属院前路段的下水道堵塞，污水横流，严重影响居民的生活。虽然居民没有反映该问题，但她认为作为楼院网格长，居民的事就是自己的事。王玉芬多方了解情况后找到临街的几个商户，但他们互相推诿责任。多次协调无果，她便找专业疏通下水道的人员前去疏通了下水道，然后再次找商户协调，最终让商户承担了疏通费用。9月30日，王玉芬到玉灯巷楼院巡查，居民反映巷子里的路灯不亮，居民晚间出入非常不便。她立刻联系一位热心公益的电工师傅进行维修，发现是电线盒的开关坏了。王玉芬赶快买了一个新电线盒，熄灭的路灯经过她的奔波又亮了，居民开心地笑了。王玉芬通过做鸡毛蒜皮事拉近了和群众的距离，让群众真切地看到社区工作人员办的好事和实事。轻机南社区党总支副书记何菲说：“玉芬干工作任劳任怨，社区人手少，分管的工作经常调整，但不管让她分管什么工作她都不挑拣，总能把工作干好！”

??????记者感言：在采访中，王玉芬一直说自己干的都是琐碎事、鸡毛蒜皮事，但她又说：“社区事务多，事情杂，只有尽心给居民解决了，才能获得居民的信任。这些看似是小事，对居民来说却都是大事。”诚如所言，社区干部每天所做的不是惊天动地的大事，都是些琐碎的小事，但群众和社区干部打交道过程中看到的是党的形象，看到的是社区干部为不为群众办事，想到的是党的干部是不是在为群众真心实意办事。社区干部只有赢得群众的信任，党群关系才会更密切。

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