彰北街道“互联网+”提升服务能力

发布时间：2016-02-26 10:04 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□记者郭新星 ??? “通过街道创建的微信公众号，我们可以随时随地了解街道的工作动态和新闻信息。你看，我们辖区的重点工作进展情况一目了然，这对我们开展工作非常有帮助。”昨日，北关区彰北街道干部杨晓雪高兴地说。 ????该街道微信公众号自创建以来，工...

□记者　郭新星

??? “通过街道创建的微信公众号，我们可以随时随地了解街道的工作动态和新闻信息。你看，我们辖区的重点工作进展情况一目了然，这对我们开展工作非常有帮助。”昨日，北关区彰北街道干部杨晓雪高兴地说。

????该街道微信公众号自创建以来，工作人员想方设法利用“互联网+”提高彰北电子政务建设水平。公众平台以图文并茂的方式推送重大新闻和重要通知公告，让群众参与政府监督；开展网上信访，及时化解各类矛盾纠纷；不定期开展民意调查，及时掌握辖区民生情况；提供便民信息等查询，为群众办理事项提供服务。

????该街道党工委书记吕宏烨告诉记者：“我们将医保、社保、计生等相关政策、办事流程以及重要通知在平台上公示，帮助群众及时掌握服务资讯，避免群众因不了解办事流程来回奔波白跑路。我们还安排专人负责对信息平台的管理，及时与群众互动，并对公众号上发布的信息进行严格把关，杜绝不良信息的发布。工作人员会当好客服，对群众的疑惑、困难进行一对一的解答，与不识字的群众进行语音交流。对涉及办事处职能范围之外的问题，工作人员会与相关职能部门联系，争取第一时间答复。”

????“目前，我们已通过微信平台发布信息5期，为群众解答各类事项32件，接受咨询和关注人数已达到240人次。下一步，我们会根据群众的意见不断充实板块内容，积极探索适应自媒体时代的宣传新途径，进一步完善微信公众号，提高服务群众的能力。”该街道党政办主任侯钦威介绍。