热线联动 情系民生

一周综述

上周，市12345联动服务中心共受理群众来电3936件，其中咨询答复2997件，转办939件。热线联动30次，家政服务7次。与群众生活密切相关的来电有：供热问题151件，房产交易问题34件，交通安全问题25件。其中，承办件较多的单位：市益和热力公司151件、安阳县政府98件、文峰区政府78件、北关区政府58件。

群众来电

1.本人在胜利路某理发店办理一张100元的理发卡，回家后得知姐姐也在此处办理了一张卡，现希望理发店退掉本人所办的卡，经多次协调理发店不予退卡。

市工商局：经工商所调查调解，商家已退还消费者100元。

2.本人在电业新村公交站等候14路公交车，车号为豫EGJ363的公交车司机既不让上车，说话还不文明。

市公交总公司：经调查，当时车辆已驶离站牌10余米，驾驶员为防止事故发生而未让乘客上车。处理意见如下：一是单位已对该驾驶员进行批评教育，要求从中吸取教训，杜绝类似问题再次发生；二是在例会上通报该次事件，要求驾驶员服务乘客要积极主动，严格按照公司规定拉好乘客。现已向乘客表示歉意，乘客李女士对处理意见表示满意。

热点聚焦

近期，廉租房、公交车运营路线和民营医院报销问题群众反映较多。针对群众来电反映的热点问题，相关职能部门给予以下答复。

1.请问河南润安建设集团开发的人民大道东段鸿泰苑小区的廉租房何时交钥匙？

市住房和城乡建设局：据了解，目前该小区已正式通水，小区的主干道已修筑完毕。电缆沟还未平整，绿化工程施工也滞后。截至目前，各项工程正在积极进行之中，预计年底之前全部施工完毕。

2.建议1路公交车向东延伸至富泉街与光明路交叉口。

市公交总公司：您所反映的通车路段地理位置较特殊，车流量较大，公交车辆马路停车、掉头易出现安全隐患，暂不适宜将线路延伸至富泉街与光明路交叉口。富泉街等路段的乘客可到路西财政局站乘11路车出行，或到路东国税局家属院乘1路车出行，另外，38路夜班车仍按原线路运行，可解决乘客出行需求。

3.请问安阳鼎城糖尿病医院、由安糖尿病专科医院等民营医院近期为何不能使用医保报销住院费？

市人力资源和社会保障局：根据安阳市人力资源和社会保障局《关于安阳协和医院等29家定点医疗机构违规行为处理情况的通报》，安阳由安糖尿病专科医院、安阳鼎城糖尿病医院两家医院于2014年11月13日被取消市区基本医疗保险定点医疗机构资格。

政策解读

1.小货车未如期进行二级维护，被处1000元罚款，是否合理？

市交通运输局：根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》，道路货物运输经营者不按规定维护和检测运输车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上5000元以下的罚款。

2.请问市汽车东站何时恢复安阳至内黄田氏售票？

市交通运输局：由于S301线安阳至楚旺段修路，前段时间暂时封闭了田氏站点，现此路段修补工作已基本完成，可以正常通行。经请示上级有关部门批准，已恢复安阳至田氏站售票。

（本栏目信息由市行政便民服务中心提供）