古城论坛：从一些实体店退场说起

□刘海民　　

网上购物兴旺起来了，方便许多消费者的同时，也给快递业带来蓬勃商机。自然，感到饱受冲击的是传统的临街门店，正是腊月里花销较多的时候，人们比平时要多一点购买欲，可实际看到的城区商业街的两旁，已有一部分门店在转让或者歇业了。

此消彼长本属事物常有的规律，只说网购的覆盖面、成交量当然振奋，被分割了原来硕大蛋糕的实体商店则难免叫苦连天，历来可以赚得丰厚利润的门店老板们都在叹气，一个网购怎么就那么容易占据市场上半壁江山？不过，既肯转让或者歇业不干了，并且在商界圈子中不乏其他的效仿者，至少是因为与以往日进斗金的好时光相比差异太大了，挣钱开始不易，这大概算得上实体店面临的现实压力。

以简单的消费者眼光来看待，实体店被几乎全民化的网上购物冲击一下，于实体店的回归正常大有帮助。像消费者屡屡遇到的价格欺诈、以次充好、劣质服务、店大欺客等商界恶习，想消除掉从来都挺困难，有源源不断的顾客，商家便我行我素心安理得。当网购显示出便捷的优势，尤其减少了中间商层层加码的价差，所购物品更接近商品本身的价格，人们便一下比较出了商场店铺中价格的水分，这给实体店的经营隐隐带来一些触动，总在高价位上盘剥消费者会迅速失去来客。实体店也有不直接受网购影响的一类门店，这类门店照样地经营不佳陷于困境，像大大小小的饭店和名烟名酒销售店，固有的奢侈靡费的消费群说没有全没有了，这就急需改变旧年习惯了的营销定位，全新设想别的套数，平民水准，家常菜肴，实惠俭省，少一些名贵酒水，与老百姓的生活接上轨了，老板方有薄利多收的新财路。

实体店门类繁多，千差万别，有着适应社会种种需要的独特用途，遇到新行业新技术的挑战并不为奇，更不必泄气退缩。肯于矫正一下以前意识不到的经营偏差和自家过失，在价格上、质量上、服务上对得起消费者，挣钱掌握好比例分寸，就有可能继续拥有稳定的顾客群，这同网购的兴起与风行其实并行不悖。何况网购也一样受着市场和消费者的检验，法律法规的制约和消费者的监督都会时时发挥效力。对实体店的众多老板来说，快递业的奔跑速度、辛劳程度倒是值得学一学，传统商业门店的活力需要成功的竞争者来给一下激励。