市图书馆推行人性化服务

安阳网讯（记者高倩实习生魏娴明）3月18日，本报报道了市图书馆借阅系统升级后人工服务水准下降一事。4月1日，记者了解到，市图书馆虚心接受批评，已经采取整改措施。

记者了解到，实行免费开放以来，市图书馆持证读者大约有4万人，图书每年递增，但人员编制并未增加。借阅系统升级后，书库由原来的粗略分类改为现在的精细排架，读者借书、还书方便了，但整架、注册、定位等工作耗费了工作人员大量的精力，劳动强度不减反增。

市图书馆工作人员告诉记者，看到报道后，该馆领导立即开会研究措施，对从事服务窗口岗位的职工进行业务和礼仪方面的培训，组织技术部门将分散自助借还机集中管理，安排专人对读者进行指导，并针对老年读者人数较多的特点，配备老花镜，给老年读者发放纸质操作说明书。此外，“两馆”管理中心在大楼南门口处设有存包柜，各阅览室未设限读者携带随身小包进出，力争把服务工作做好。