中国文字博物馆讲解员杨蕾：热情周到服务八方游客

□记者 侯沛丽

“五一”国际劳动节期间，当很多人享受轻松假期的时候，还有许多劳动者要在忙碌的工作中度过假期，用实际行动诠释劳动之美。杨蕾——中国文字博物馆的一名讲解员，节日期间，她将坚守在自己的工作岗位上，用热情周到的讲解服务迎接八方游客。

昨天，记者见到杨蕾时，她正在中国文字博物馆一楼展厅给游客讲解《一片甲骨惊天下》。杨蕾今年30岁，自2009年中国文字博物馆开馆起，她一直在该馆做讲解员。每逢节假日，讲解员都要放弃与家人团聚，坚守岗位。今年“五一”已经是杨蕾连续第六年坚守岗位了。面对“有没有遗憾”这个问题，杨蕾爽朗地回答：“有什么可遗憾的，这不还有那么多来自全国各地的朋友一起陪我过节吗？每到节假日，各地游客络绎不绝地来这里参观，感受文字文化的无穷魅力，我为能在这里工作而感到自豪！”

“虽然辛苦，但我希望通过自己的认真讲解让游客感到不虚此行。”杨蕾说。一次全程讲解服务包括九个单元的讲解内容，需要大约一个半小时。每次为游客讲解时，杨蕾总是面带笑容、神采奕奕。每逢节假日，馆内讲解员就要全员上岗，为游客提供优质的讲解服务。游客多的时候，杨蕾和同事每人一天都要讲解七八场。杨蕾说：“既然选择了讲解员这份工作，就要主动适应这份工作的特点。虽然有时候忙起来可能连喝水都顾不上，但是我们却乐在其中。每当讲解结束游客为我鼓掌表示感谢时，我就会觉得非常自豪、非常骄傲。”