为群众保驾护航

□记者?王?璐

他们不辞辛劳，一次次笑脸相迎，以热情的服务，为群众创造一个舒适、安全的观展环境。昨天，在市民文化活动中心广场，记者见到市保安公司特勤大队政委申春林和其他10名队员，感受了一下安检员的工作。

?申春林介绍，此次博览会设有3道安检门，由10名安检员负责安检工作，他们每天从清晨7时开始，一直到晚8时才能结束。不论是普通群众还是工作人员，都需要安检，所以，安检员必须是最早到岗的。“安检员要负责查验群众是否携带易燃易爆物品、管制刀具等可能影响会场安全的物品，因此，安检是第一关，容不得半点马虎。”申春林说。他们的工作为期3天，头两天，每天均有4万余名群众入场，他们不辞辛苦，为群众提供优质的服务，同时还必须时刻提高警惕，确保会场安全。

?“对不起，你的宠物不能带入会场，请你配合一下。”一名安检员向一位带宠物狗的市民说。虽然解释了半天，但这位市民仍然不能理解，坚持要带自己的宠物狗进入会场。看到这一情景，申春林面带微笑上前解释，经过他的一番劝说，该市民才笑笑表示理解，最终离开会场。在工作当中，申春林和他的队员时常遇到突发事件，例如航展第一天，一位女士在会场参观时与她的两个孩子走散，在申春林和其他几名队员的共同努力下，最终帮助这位女士找到了孩子。

?申春林表示，安检员是负责会场安全的重要岗位，同时也是服务岗位。如何让群众满意观展，考验着安检员的心理素质和工作能力。“我们的秘诀就是保持微笑。你的脸上有微笑，群众就会感觉很亲切，就会主动配合你的工作。”申春林说。

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