广发银行安阳分行积极开展争创五星级营业网点活动

发布时间：2015-07-31 09:10 来源:豫都网我要投稿

[摘要]????为进一步强化营业网点文明规范服务管理，持续提升营业网点客户优质服务水平，更好地展现广发银行文明服务形象，广发银行安阳分行积极响应中国银行业协会相关文件精神，认真组织开展文明规范服务五星级营业网点创建工作。 ????广发银行安阳分行各极领导高...

?为进一步强化营业网点文明规范服务管理，持续提升营业网点客户优质服务水平，更好地展现广发银行文明服务形象，广发银行安阳分行积极响应中国银行业协会相关文件精神，认真组织开展文明规范服务五星级营业网点创建工作。

?广发银行安阳分行各极领导高度重视，目标明确，上下一心。自活动开展以来，广发银行成立了争创星级营业网点工作小组，由一把手亲自担任组长，副行长做为分管领导担任副组长，分行各部门负责人担任小组成员。同时，一把手将争创工作进程汇报做为每周行长办公会一项重要议事事项，全行上下把争创五星营业网点放入重要工作安排，按照“能解决的当场解决，不能当场解决的限时解决”的工作原则，全力支持安阳分行营业部争创五星营业网点，同时，还要求全行上下，要将五创建工作从营业网点延伸到二线，涵盖至各条线、各个业务领域。

?广发银行安阳分行细致梳理各项服务规范标准，严格按照营业网点服务规范精心组织，广泛动员，全体员工以高度的责任感与荣誉感积极参与到创建活动中去，全力做好服务环境的美化，服务措施的改进，服务质量提升工作，并以广大客户的真实服务感受为标准，积极邀请客户为创建工作提出宝贵意见和建议，及进跟进服务优化提升措施，真正抓牢创建契机推动服务质量提升，赢得了社会各方的广泛好评。