爱在坚守

发布时间：2015-09-19 08:48 来源:豫都网我要投稿

[摘要]????翻翻日历，我已经进入广发银行二年有余了，与安阳分行成立的19周年相比，自然资历尚浅，没有资格对其进行任何评价。在此，我只是想分享一下作为一名资质不深的员工，在这两年多的时间所看、所听、所感、所想。 ????说句心里话，刚来到广发，尤其是营业部...

?翻翻日历，我已经进入广发银行二年有余了，与安阳分行成立的19周年相比，自然资历尚浅，没有资格对其进行任何评价。在此，我只是想分享一下作为一名资质不深的员工，在这两年多的时间所看、所听、所感、所想。

?说句心里话，刚来到广发，尤其是营业部，我的第一反应是惊讶，不仅仅惊讶每天客户的数量会如此之多，更让我惊讶的是每天面多这么多的客户，其中还不乏一些性格急躁和满口脏话的客户，这里的行员却依然能面带微笑，耐心对待。每个人都知道，一个人若要完全按照要求做一天很容易，做一个月尚可，做一年就会很难。但如果想每天都能如此不折不扣的做到，那就只有一个办法，就是让标准成为习惯，印在心里，融入血液！

?“站相迎，目相送”多么简单的六个字啊，可是要想天天、月月、年年如一日的做到，个中辛苦又岂是旁人可体会的，但是它却已经成为广发行员的一种习惯，一个理所应当的动作，每位临柜行员每天至少都要办理二百多笔业务，往往一天下来筋疲力尽，忙起来几乎半天不喝一口水，不去一次卫生间，但是却没有一个人会抱怨。

?忙碌并非是最辛苦的，如何能让每位客户满意才真正是工作中最重要也是最具挑战的地方，在一次的学习中，我坐在一位同事身后跟她学习办理业务。“您好，请坐，请问您办理什么业务”伴随同事标准的问好声，一位大约四十来岁的男士走来，他要办理的业务需要出示本人身份证，但他却忘记携带，同事只能婉言拒绝办理，男士便开始求情，说自己排了这么长时间的队不容易，下次一定记得带等等。。。由于违规，同事也只能耐心解释，看到同事不为所动，男士便开始破口大骂，毕竟都是二十几岁的女孩子，即使那位男士不是冲我，但听到如此不堪的辱骂，我依然还是感到头皮发麻，心里像噎着一般难受。但是同事却依然在微笑，在和那位客户解释和道歉，那一刻，除了敬佩，我只想知道她是如何能做到这样的“宠辱不惊”。事后同事告诉我：她并没有觉得这份工作辛苦或者受委屈，因为她爱她的工作，爱她的岗位，所以她愿意坚守在自己的岗位上。是啊，就是因为对自己岗位的热爱，所以才愿意坚守，甘之如饴！爱在坚守也将会伴随着我在广发的每一天！