抄表员隋爱芹的苦与乐

　　图为隋爱芹在抄表。

　　□ 本报记者 刘 博 文/图

　　今年冬天的第一场雪比往年来得都要凶猛，鹅毛大雪纷飞，大地银装素裹，甚是美丽。然而，这不期而遇的大雪却给安阳华润燃气有限公司客服部抄表员隋爱芹带来不少困扰。11月25日是工业企业例行抄表日，她身着工作服，在雪地上艰难地推着电动车，迎着大片大片的雪花走在抄表的路上。很快，她的头发上、衣服上，就连眉毛上都是雪花。

　　“隋大姐，雪下得这么大，你咋也来抄表了？”位于彰德路上的一个企业负责人问。

　　隋爱芹来不及抖掉身上的雪，就径直走向表箱，一边熟练地抄表一边开玩笑说：“今天不是咱固定抄表的日子嘛，别说下雪了，就是下刀子咱也得来。”

　　“下刀子也得来”这话虽说有点夸张，但却成为隋爱芹从事抄表员工作10年来的真实写照。

　　2013年7月，天然气价格统一上涨，按照时间节点，之前使用天然气按照涨价前价格计算，公司给每位抄表员5天时间把自己管辖区所有天然气用户表数抄回来。

　　隋爱芹很快投入到抄表工作中，因为她知道，如果时间期限内没有完成任务，势必给居民带来损失，这是她不想看到的。就在完成时限的最后一天，隋爱芹来到龙安区一户居民家中抄表，这户居民家中养了一只狗。隋爱芹急忙询问：“它不咬人吧？”在得到肯定回答后，隋爱芹按照程序进屋抄表，没想到那只狗一下子扑了上来，咬住隋爱芹的腿，疼得她直落泪。隋爱芹将事情反映给班长，班长让她好好在家休息，可隋爱芹并没有这样做，她忍着痛坚持把自己管辖区域内的表抄完，第二天她坚持照常上班。

　　在隋爱芹从事抄表工作的10年，这样的事情还有很多。2015年，隋爱芹被调到工商抄表所，负责320户工商户582块表的抄表工作。

　　“隋爱芹负责的区域户多、路远、分散广，是全所抄催难度最大的片区，但我们相信她能圆满完成任务。”这是单位领导对隋爱芹的评价。

　　“天然气公司为啥不能每月给我们发一条短信，告诉我们用了多少，需要交多少钱？”为了满足客户的要求，隋爱芹想了一个办法，她加了这位客户的微信，每个月抄表后，把本月的天然气表数、需要交费金额发到客户微信上。等客户转账后，隋爱芹主动上门取回执，到单位打印好发票，再把发票送到客户手中。隋爱芹赢得客户的信任，大家纷纷向她竖起大拇指。

　　“我们的工作就是这样，忙起来没有点。去年婆婆做手术，爱人回老家照顾了一个月。总想着自己能在老人身边伺候几天，可工作实在不能抽身，心中十分愧疚。”说到动情处，隋爱芹的眼睛湿润了，擦掉眼泪，她继续说，“这就是我们的工作，很累，很苦，但看到客户满意的笑容就足够了。”

　　采访结束后，隋爱芹推着电动车走向下一个抄表户，晶莹剔透的雪花从天而降落在大地上，隋爱芹的背影渐渐消失在这茫茫大雪中。那背影，真的很美。

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