以客户为中心　为全市经济建设发展作出贡献

尊敬的市民朋友们：

????11月20日至12月20日，我行面向广大市民开展了“建行花钱买批评客户意见大搜集”活动，引起了社会的广泛关注和强烈反响。一个月时间里，两万余名市民关注“建行安阳分行”微信公众号并留言，每天近700名市民参与活动。

????在此，我谨代表建行安阳分行全体员工，对广大市民的热情支持和积极参与表示衷心的感谢！

????按照活动方案，我行前期每天向前500名留言的市民发放了“参与奖”，从当天所有参与留言的市民中抽取并发放5名“幸运奖”。接下来，我们将选取100名“价值建议奖”，抽取10名“神秘大奖”，并组织微信粉丝评选10名“人气奖”。

????通过本次活动，我行征集到广大市民提出的诸多宝贵意见和建议，了解到客户最强烈的需求和真实的心声，这对我们今后创新转型、改进工作具有积极的借鉴意义。我们将认真研究征集的意见，采纳合理建议，进一步提升服务水平。

????2016年即将到来，建行安阳分行将坚持“以客户为中心”的经营理念，主动提高服务效率和质量，持续推广“书香建行”、免费擦车、视频银行、智慧网点、夏季夜市银行、公共自行车、网上市民之家等特色服务，并通过“客户接待日”等方式，持续听取市民的意见和建议，全力打造“与同业不一样的银行”。

????真诚希望广大市民一如既往地关心、支持、督促我行工作！让我们在新的一年携手同行，为全市经济建设和社会发展作出更多、更大的贡献！

????建行安阳分行行长??王向阳????

????2015年12月21日??????

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