“我想过个温暖年！”

发布时间：2016-02-27 12:03 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□记者尚丽娟实习生芈雪周君 ????“昨天晚上暖气片突然变凉，家里冷得跟地窖似的，我们只好开空调，盖两条被子。像这种情况，我们隔三差五就得经历一回。这个冬天，我们不知打了多少投诉电话，咋就没人管呢？我想过个温暖年...

□记者尚丽娟

实习生芈雪　周　君

????“昨天晚上暖气片突然变凉，家里冷得跟地窖似的，我们只好开空调，盖两条被子。像这种情况，我们隔三差五就得经历一回。这个冬天，我们不知打了多少投诉电话，咋就没人管呢？我想过个温暖年！”1月27日下午，家住文峰区光华社区东区218号楼的王松山向记者反映。记者随即到该小区进行采访。

????当天16时许，记者在王松山家看到，客厅的温度计勉强指示到16℃，而卧室的温度只能达到15℃。“2014年年底，我们小区通了暖气，当时心里很高兴，可温度并不高。我们想着小区第一年供暖，一切都在调试中，对热力公司表示理解。今年我们按时缴费后，暖气连最低温度16℃都达不到。”王松山说。

????同住218号楼的杨爱梅告诉记者：“我今年68岁，本以为赶上了好日子，冬天不用受冻，可现在暖气不暖，我出门要穿大棉袄，在家还得套件小棉袄。”

????随后，记者来到光华社区的二次供暖机房，只见大门紧闭，门口也没有相关的维修电话号码和负责人的联系方式。在对面办公的光华社区副主任王晓辉介绍，她也在218号楼住，当天就有3户群众来反映此事，她也很为难。

????记者随即拨通了益和热力公司的投诉电话，对方称需要联系负责该小区的维修人员。之后，维修人员孙留亮回电话说，1月26日2时许，机房突然跳闸，导致供热系统出现故障，当天6时许才修好，所以造成部分住户家里温度不达标。

????截至记者发稿前，维修人员孙留亮回电话说，他刚刚去过218号楼，已经为6户居民调试了阀门，目前均达到了16℃。

????记者感言：每逢供暖季节，总有一些小区暖气不热，尤其遇到降温，暖气更不达标。群众三番五次拨打投诉电话，总有人不理会。针对这种“惯例”，不少市民提出质疑，供热单位为什么总是反应迟缓？为何在降温前不做好应对准备？为何在出现问题后不及时出来解释？我们的群众都是善解人意的，服务企业只有从自身找原因，增强服务意识，保证服务质量，才能长久。希望相关部门能多为群众着想，别让群众身冷心更冷。