“河南省银行业百佳银行网点”

????广发银行安阳分行营业部不及前被评为了“河南省银行业百佳银行网点”的荣誉称号。“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”。正是广发银行安阳分行这么多年孜孜不倦的卓越追求，才造就了今天强大的广发银行安阳分行。

????银行是服务业，做好服务是银行生存的根本。从成立以来，广发银行就始终秉承“客户为先,真情服务”的经营理念的服务宗旨，以客户为中心，用服务树品牌，不断完善和丰富窗口服务的内涵，从而为客户谋福祉，也打造了自身的品牌特色，树立了良好的社会形象。

????广发银行安阳分行营业部对员工从树人开始，树服务。服务分两端，一边是员工，一边是客户。为让员工从内心深处养成服务意识，将优质服务贯穿到自己的日常工作之中，广发银行安阳分行营业部，一方面对员工加强优质服务意识的教育和引导，通过晨会，夕会，研讨会等形式，让员工相互说服务心得，彼此帮助，彼此鼓励，发现问题，弥补不足；另一方面，不断加强员工文明规范服务的着装，礼仪，语言，举止和业务知识与技能的培训，并让员工“走出去，观摩体验它行的优质服务，从对比中提升服务水平”。

????同时广发银行安阳分行营业部的员工，不断树立个人品牌，每一位柜员都争当做每月的服务明星，通过不断的正向激励，调动员工做好服务的积极性和潜能。银行服务，尤其是柜台服务，是一个不断重复而枯燥的事情，时间久了，柜员的情绪和心态就会起变化，甚至流露出冷漠，不高兴等负面表情。为防止“负面表情”影响客户，广发安阳分行设置了员工锻炼休息室，可以让员工下班锻炼身体和心理更加积极健康。

????广发银行安阳分行营业部对客户用真诚赢得信赖，用热忱换取忠诚，一家银行的服务好与不好，自己说了不算，客户说好，那才是真的好。为让客户对自己的服务满意，在始终秉承广发银行“客户为先,真情服务”服务宗旨的同时，要求全体员工用真诚赢得信赖，用热诚换取忠诚，在坚持法律法规和营业纪律的前提下，尽量想客户所想，急客户之所急。同时安阳分行以“客户为中心，用心服务，专注细节”。争一流业绩的客户服务路子。培养员工重过程，讲细节的工作习惯，从点点滴滴造就了广发银行安阳分行非凡的业绩。

????良好的服务水平，不仅能营造出我行文明服务，温馨服务的良好氛围，为增强我行的核心竞争力，取得良好的经济效益和社会效益，走出一条以服务促效益的可持续发展路子打下良好基础，同时已使员工的服务水平得到了很大的提高。深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们广发银行安阳分行在2016年服务和业绩更上一个台阶，让“河南省银行业百佳网点”的荣誉称号实至名归！让我们的服务无止境！

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