平凡的感动

□李巧玲

????如果您来到广发银行安阳彰德路支行，有位员工笑容可掬的脸庞、亲切甜美的声音、快捷高效的业务水平一定会给您留下深刻的印象，她就是该网点的综合柜员李巧玲。多年来，她在平凡的岗位上，始终坚持，“以客户为中心”的服务理念，从每件小事做起，从点点滴滴做起，像春雨一样滋润着客户的心灵，并不断探索服务和营销技巧，提高服务技能，营销业绩不断提高，实现了客户价值和自身价值的同步增长。

????在广发，在我们身边，在平凡的岗位上，她默默地付出着，奉献者，用真诚诠释着对这个“家”的挚爱，同时也深深地感动着我们。每天她总是伴着晨露的清香奔忙来到营业大厅，时光的脚步似乎没有在她身上留下痕迹，因为她始终以一颗赤诚之心面对每一件事，每一位客户。“客户是我们的朋友，永远也不要说 “不”字。她总是这么想，也是这么做的。

????不管工作多忙，营业厅里的客户有多少，你总能见到她亲切的微笑，听到她热情的解答。她用真诚和汗水换来了客户的满意和微笑。她有一本厚厚的笔记本，是她多年来建立的客户资料。她心系客户，不厌其烦地做着交流与沟通的工作，及时了解客户的所思所想，了解客户的需求，并细心地记录着，以帮助客户制定理财规划，解答各种金融服务问题。

????每天下班后，总还能看到她的身影，默默地检查着各个电脑终端、设备的电源是否切断，工作场所是否收拾妥当，当你发觉打印纸快用完的时候，桌上总会奇迹般的又多了几叠厚厚的纸张，捆钞条好像也永远没有缺货的时候……虽然这一切看似很普通很平凡，但我们知道这是在用心奉献着。

????由于长期把心思和精力都奉献给了这个大家庭，她时常忽略了自己的家人。但是出于对这份工作的热爱，在这样一个人人乐于奉献的大家庭里，总是重复着“舍小家，顾大家”的故事，用心铸成了一道五光十色的彩虹，清新和谐的氛围深深地感染着我们，奉献的温馨与快乐萦绕着我们，大家庭里每个真诚的梦，也在用心奉献的呵护下萌芽生长。

????走过冬季，盼来了春的脚步，夏天的热情也开始奔放，处处生机盎然。在广发安阳彰德路支行这个大家庭里，每每看到李巧玲及每一位同事们的热情，我们从最初的陌生到现在的默契，不断的共同成长，共同进步。因为有了李巧玲这样可爱的同事，所以更加的激励我们每一个员工都把平凡的事情做到极致，就是我们最大的感动。?

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