感悟广发感悟生活

发布时间：2016-07-14 16:34 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□赵景耀 ????生命是一场漫长不可预知的远行，晓风冷月，杨柳落英，都只是刹那风景。穿行在摩肩接踵的人流中，每天不同的面孔，不同的眼睛，不同的神情，不同的声音，只是时光短浅，萍聚云散，来不及将他们一一镌刻，但我依然要感恩那些深刻的相逢。 ????作...

□赵景耀

????生命是一场漫长不可预知的远行，晓风冷月，杨柳落英，都只是刹那风景。穿行在摩肩接踵的人流中，每天不同的面孔，不同的眼睛，不同的神情，不同的声音，只是时光短浅，萍聚云散，来不及将他们一一镌刻，但我依然要感恩那些深刻的相逢。

????作为一名广发银行的理财经理，从参加分行视频晨会，学习财经时事开始了一天的充实工作。每天，打开客户管理系统根据了解客户基本情况和客户资产电话维护客户或是现场邀约客户甚至有时需要上门拜访客户都是我的主要工作，面对这些需要一一联系客户的基本处理任务，我没有浮躁，真诚的与客户联络。在忙碌的工作中，我真切的体会到我工作的重点围绕两个事展开：开拓新客户、维护老客户。但是完成这两项工作离不开分行的营销支持和推动。

????每月我们会针对性组织客户活动，客户活动是维护客户关系非常好的方式，用共同的时间相处拉近彼此间的距离。一般分为几种类型:

????与保险公司合作的沙龙活动，设计组织客户DIY制作蛋糕活动环节、银行理财知识讲座，保险理念及产品介绍。与证券公司合作，请专家过来讲宏观经理及A股市场，推荐基金产品。

????邀请客户参加插花活动以及邀请客户参加西瓜节，摘西瓜，吃农家乐。这类活动重在维护客户，活动中并没有提到理财产品，但在维护客户的基础上，也会提升客户存款以及提升贵宾客户。我印象较深的是一位已经退休的老教师，在我行有五万的保本理财产品，之前邀约她见面，她比较抵触，在电话中一直强调自己的钱是养老用，也就这么多，明确表示不能提升资金。但是参加了我行的插花活动后特别喜欢，原来这位阿姨平常特别注重自己的精神文化素养，学习插花讲究心平气和，神态专注，是一种很好的修身养性之道。活动结束后这位阿姨却是主动跟我说你看钱做些什么投资比较好。随后的一个月内阿姨还邀请我和她一起到他行取出自己和她爱人的全部退休资金。更加让我想不到的是这位阿姨还带着自己的好朋友一起参加了我行的活动并慢慢的提升为我行贵宾理财客户。通过这件事情我深刻体会到在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。理解，是真诚沟通的第一要素，换位思考，想顾客之所想，急顾客之所急，才会明白客户的需求真正在哪里。

????我感恩，感谢春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，感谢每一天陪伴我上班的阳光赐予温暖，感谢每一天下班的夕阳伴我回家，感谢客户在广发的每一次光临，感谢同事陪我在岗位上的每一次问候，感谢领导在工作中的每一次帮助和开导。

????我热爱广发，一如我热爱生活，热爱这色彩斑斓的世界，我愿和广发同仁、和广发一起，走向最美的明天----我们的明天。