服务赢得市场 诚信打造共赢

□牛好奇

????广发银行安阳分行坚持“客户为先、专业服务”的理念,以“提供卓越体验,创造更大价值”为己任,不断丰富和提升客户服务质量。临柜人员首先接触的就是办理业务的客户，其服务态度和工作能力决定着客户对我们的工作是否满意。作为一线员工每天的工作纷繁复杂，这就对一线员工提出了更高的工作要求，应当做到不焦不躁，微笑服务，秉持“急顾客之所急，想顾客之所想”的服务态度，文明规范服务用语，贴近和顾客的距离，让顾客满意而来，满意而归。

????随着人们社会财富的积累，银行理财、投资等一些高端服务业亮相于银行柜台。伴随着社会的进步，紧急社会的迅猛发展，金融消费者需求的不断增加，银行的供需矛盾也日益显现，对银行业来说，既是机遇，又是挑战。目前理财产品是各家银行赢得个人客户的法宝，客户多会选择期限灵活、收益高、风险性小的产品，为迎合客户需求，广发银行相继推出多款不固定期限的理财产品，如财富稳健增值的广发薪满益足、薪加薪、”盆满钵盈”日日赢人民币理财计划、广银安富等。上述产品可供不同需求客户前来选择，为您的财富稳键增值、创造更大价值。

????诚实守信是银行提供服务和赢得客户信赖的基础，也是银行员工最基本的服务法则。每一个员工都必须认识到，银行信誉是由全体员工在工作中积极创造和维护的，没有员工恪守信用的具体行为，没有员工坚持诚实守信的原则，就没有银行信誉。银行要树立良好的信誉，每一位员工都必须按照诚实守信的原则为客户提供满意的服务，包括履行承诺、忠于职守、勤勉奉公、公平礼貌、诚信无欺、热忱周到等。

????总之，广发安阳分行将打造一流的服务能力作为赢得竞争的关键，积极实施服务优先战略，不断加强服务创新，努力用服务赢得市场 诚信打造共赢！

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