购车起纠纷　无奈去投诉

发布时间：2017-02-24 17:11 来源:豫都网我要投稿

[摘要]原标题：购车起纠纷无奈去投诉经调解，卖方同意给消费者更换车辆 □马艳超李海涛 ? 对别人来说，买车是件令人高兴的事儿，可内黄县的王先生却买回来一肚子气。在与商家多次交涉不成后，王先生只能寻求工商质监部门帮忙。经过工商质监部门的协调，这场一...

原标题：购车起纠纷　无奈去投诉

经调解，卖方同意给消费者更换车辆

□马艳超　李海涛

? 　对别人来说，买车是件令人高兴的事儿，可内黄县的王先生却买回来一肚子气。在与商家多次交涉不成后，王先生只能寻求工商质监部门帮忙。经过工商质监部门的协调，这场一波三折的纠纷最终成功调解。

????12月19日，王先生在其家人的陪同下到内黄县工商质监局产业集聚区工商质监所反映，称自己于12月17日在安阳市某汽车贸易有限公司内黄分公司购买了一辆价值6.4万元的宝骏730型商务车，回家后发现机器盖上有白色泡沫。经询问，修车师傅说机器内有水会造成这种现象。王先生于12月18日到该分公司要求调换车辆。该分公司负责接待的店长说要把机油放掉，排查问题，如有问题免费维修，而投诉者要求调换车辆，双方因此争执了一个上午，最终也没能达成一致意见。

????内黄县工商质监局产业集聚区工商质监所立即组织人员展开调查，并根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，对双方当事人进行多次调解。经过耐心工作，双方最终友好协商达成一致：被投诉方本着消费者至上的原则，同意给王先生更换一辆同车型车辆，双方对调解结果均表示满意。

????工商质监部门提醒消费者，要尽量选择有规模、信誉好的经营户消费，当自己的合法权益受到侵害时，要及时向工商质监部门投诉。