安居园：水管爆裂殃及邻居 消协调解温暖人心

原标题：市民维权无小事 消协调解暖人心

□记者?牛思明?见习记者?黄亚楠

新更换水龙头后发生水管爆裂，浸湿地板后还向楼下漏水。消费者找商家评理却遭拒，好在消协工作人员及时调解，双方矛盾才得以化解。这是昨日记者从高新区消协了解到的真实案例。

昨日一大早，高新区消协迎来了三位特殊的消费者，一位老人在两位年轻人搀扶下来到了消协，边走边争论。

家住高新区安居园的牛先生说出了争吵原因，三天前牛先生家厨房的水龙头坏了，情急之下打电话给楼道小广告上的田某某要求更换。刚换了水龙头，没想到三天后水管又爆裂了，水淹了牛先生家的木地板后又漏到了一楼张大爷家，因此就责任和赔偿维权问题到消协反映。

高新区消协秘书长赵向金同志热情地接待了他们，认真分析事情的原因，仔细给他们讲解消费者权益保护法赋予消费者和经营者的权利和义务，从田某某安装的水管质量来源入手，向供货商提出赔偿要求，供货商邓某某认为自己并不需要对消费者负责：“我卖给你的是水龙头，水管是无偿赠送的，我没有赔偿责任”。

听闻此言，赵向金耐心地向邓某某讲解了产品质量法和消费者权益保护法的相关规定。了解相关规定后，邓某某接受了消协主张的赔偿建议，赔偿张大爷损失2000元、牛先生500元、田某某负责免费为消费者牛先生修理好破损水管。

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