田村街道六项举措服务群众全天候

安阳网讯　“昨天，我去街道办事处办生育证明，因为电脑故障没办成，工作人员让我先回去，说办好会给我送到家。这不，治安巡逻队今天就送过来了。”1月5日，龙安区田村街道办事处丁家庄村的赵大姐高兴地说。“给大家帮忙，为大家服务，是我们的一项重要职能，应该叫我们服务巡逻队。”一旁的巡逻队队员笑眯眯地纠正。

笔者从龙安区田村街道办事处获悉，为更好地服务群众，该街道办事处不仅赋予治安巡逻队为群众代办的职能，将治安巡逻队更名为服务巡逻队，还确定了六项举措，确保服务群众全天候、无空隙。

该街道办事处建立了一支高标准的服务队伍，制定了详细的服务措施和严格的执行标准，分村到户，职责分明，随时检查服务效果，实行服务优者奖、服务差者罚，奖罚分明。该街道办事处公开服务电话，设专人接听、登记、转接、协办，并督促办理结果，做到一事一结果；让服务巡逻队巡逻到哪里就服务到哪里，有求必应，随叫随到；设立服务征求意见箱，定期开箱，凡反映问题逐一解决，将结果公示在电子显示屏上；安装了一套满意度调查系统，每月提取一次数据，根据群众打分情况改进工作，实施奖惩；每季度进行一次党员先锋岗评选，半年一小结，一年一排名，对优秀服务人员进行表彰，促进党员干部的服务热情。（振　华）