插座短路空调着火 工商出面解决难题

安阳网讯（记者黄燕杰见习记者闫倩倩）“新买的空调着了火，把家里烧了个干干净净。如果不是工商部门工作人员调解，我到现在还为这件事发愁呢！”7月25日，家住内黄县石盘屯乡麒麟村的消费者李女士说。

今年6月底，李女士购买的一台美的空调突然起火，因为当时家中无人，火势蔓延，烧毁了冰箱和电脑等，屋内墙壁也被熏黑，预计损失达8000多元。

“当时到家后都吓坏了，墙壁发黑，电器也被烧了，我真是又急又气。因为空调着火，好好的家被烧了个干干净净。”7月25日，李女士说。

李女士与空调厂家及销售商联系后，要求对方对事故原因进行调查并赔偿经济损失。空调厂家和销售商经过调查后认为，空调起火是因插座短路引起的，与产品质量无关。无奈之下，李女士投诉到市工商局12315指挥中心，随后，市工商局12315指挥中心将此投诉转到内黄县工商局进行处理。受理申诉后，内黄县工商局12315指挥中心立即安排执法人员进行调查了解。

内黄县工商局工作人员与当事人一起，多次与空调厂家、销售商沟通。经过工作人员耐心细致的调解，双方最终达成协议，空调厂家免费为李女士安装一台新空调，价值4800元，并按国家规定对该空调提供质保。李女士对调解结果表示满意。