汤阴县委群众工作部：为党分忧为民解难

发布时间：2015-08-31 09:05 来源:豫都网我要投稿

[摘要]为党分忧为民解难 ?记人民满意公务员示范单位汤阴县委群众工作部 □ 记者郭敏 ????“信访工作不好干，总是受委屈，不被理解，还得赔着笑脸。”虽然很多人这样看待信访工作，但汤阴县委群众工作部的党员干部却说：“累点儿、苦点儿没什么，只要能把矛盾化...

为党分忧为民解难

?记人民满意公务员示范单位汤阴县委群众工作部

□ 记者　郭　敏

?“信访工作不好干，总是受委屈，不被理解，还得赔着笑脸。”虽然很多人这样看待信访工作，但汤阴县委群众工作部的党员干部却说：“累点儿、苦点儿没什么，只要能把矛盾化解、把难题解决就行。”

?信访部门是党委、政府听取民声民心、了解民评民说、体察民苦民痛、反映民意民怨的桥梁和纽带。近年，汤阴县委群众工作部坚持为党分忧、为民解难，切实畅通信访渠道，深入解决信访问题，有力维护了汤阴县社会政治大局的和谐稳定。

????多疏导多顺气　巧用心化难题

?信访工作号称“机关第一难”，工作辛劳，岗位关键，考验作风，体现能力。

?面对这种状况，汤阴县委群众工作部干部职工不计名、不计利、不攀比，常用张云泉等信访战线的先进人物激励自己，把扎扎实实为群众排忧解难、全心全意为群众服务当作工作作风的第一要求。

?“在办理信访案件时，要始终坚持从尊重、理解、关心的角度出发，尽力多做疏导、解疑、顺气工作。对信访群众确有合理诉求而未能解决的，以一杯热茶、一张笑脸相迎相劝，与群众推心置腹，像朋友一样沟通交流。”这是催办查办股科员王凤潮对信访工作的认识。

?在信访工作中，面对部分要求过高、行为过激的上访人员是常有的事。多年的办案经历让汤阴县委群众工作部常务副部长田永刚认识到，必须坚持用“情”字办案，像对待自己家人一样对待信访人，解决他们的合理诉求，才能真正化解信访疑难积案。他们打破“办案不见信访人”的惯例，主动约访信访人，与信访人谈心。在办理一起信访人长期上访的信访积案时，因信访人年事已高，又从偏远乡镇远道而来，回家时天色已晚，冯永生、闫飞、苏天凤等几名干部就请信访人吃饭，并自掏钱将信访人安全送回家。信访人深受感动，当即表示停访息诉。

?在处理信访人李某反映的涉法案件时，因为涉及多个部门，汤阴县委群众工作部的郭素平、高翔连续两天工作在单位，协调法院、检察院、公安局、司法局等多个单位，并主动为信访人办理手续、调查取证、联系司法救助，促使问题得到妥善解决。

?创新工作机制　全面畅通渠道

?群众利益无小事，一枝一叶总关情。汤阴县委群众工作部注重运用司法调解、劳动仲裁、行政复议、司法援助等途径，有效解决信访案件“终而不结”的瓶颈问题。信访干部坚持民生惠众，注重解决关系群众利益的“衣食住行”等问题，使大量的矛盾纠纷和信访案件在源头预防、在一线化解。近3年来，该县信访案件同比下降90%，群众安全感、满意度上升到96%，有力维护了社会政治大局的和谐稳定。

?为完善和改进职能部门联合接访工作机制，汤阴县委群众工作部健全和完善应急事件处置、服务县党政领导接访、重要信访事项督察、群众监督等工作机制，密切了党和政府与人民群众的联系，提高了信访工作人员规范信访行为、处置突发事件的能力。