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王玉芬:“群众的事就是自己的事”

[摘要]原标题:“群众的事就是自己的事” 记文峰区西大街街道大寺前社区网格长王玉芬 ? 图为王玉芬(右一)在服务群众。 □ 记者 王 敏 实习生 刘 敏 董冰洁 文/图 ????“群众的事就是自己的事”。自从来到文峰区西大街街道大寺前社区,在6年多的时间里,网格长王...

原标题:“群众的事就是自己的事”

文峰区西大街街道大寺前社区网格长王玉芬

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图为王玉芬(右一)在服务群众。

□ 记者 王 敏 实习生 刘 敏 董冰洁 文/图

????“群众的事就是自己的事”。自从来到文峰区西大街街道大寺前社区,在6年多的时间里,网格长王玉芬始终坚持这一信条,这让她所负责的网格内的170多名群众都把她当成了自家人,纷纷称赞“玉芬不错”。

????11月24日下午,当记者来到大寺前社区时,王玉芬正在会议室内和参加面点培训会的党员代表座谈。此次培训,她下了一番功夫,不仅按照群众意愿安排了培训内容,还把所有参加学习的居民分组,以便后期举办结业竞赛,帮助他们真正学到本领。“咱兄弟姐妹对这次培训还有啥特殊的要求尽管提,我们尽力安排解决。”听了王玉芬的话,党员代表你一言我一语地讨论起来。邱大妈对记者说:“玉芬组织的活动,我们都愿意参加,不仅身心愉悦,还能学到东西。每次活动她都忙前忙后,啥事都考虑得十分周到,把她忙坏了。”

????大寺前社区是老社区,社区居民房屋普遍陈旧,基础设施不完善,而且维护养护管理缺失,遇到连续降雨天气,经常出现房屋坍塌、道路不通的现象,严重危害居民的生命和财产安全。自任网格长以来,每年夏季来临时,王玉芬都会对网格内的危房进行摸底排查,把困难户、低保户、空挂户作为重点排查对象,对危房所处的具体位置、原因、改造措施进行详细记录、总结,及时消除隐患,经常加班到深夜。

????今年9月,她所负责的网格内有一个老旧房屋院墙倒塌,造成过道堵塞,影响了其他群众出行,大家纷纷打电话向王玉芬求助。接到电话后,王玉芬立刻赶到现场,对紧急情况进行处理。经过询问,她了解到这堵院墙属于社区里的空挂户,常年无人居住。由于是私人财产,她首先联系屋主沟通,得到许可后,便紧锣密鼓地安排疏通工作,和居民一起清理通道、维修院墙,并找来社区民警监督。整整一天半时间,她不分昼夜地清理砖瓦,连喘口气的时间都没有,终于辟出了一条干净的道路。疏通工作结束后,她又对房屋其他院墙进行了维修改造。

????除综合治理、维稳等日常工作外,王玉芬每天都要加班完成的一项工作就是义务巡逻、反邪教宣传。她组建了义务巡逻队,冬天19时至21时,夏天19时至22时,义务巡逻队的喇叭会准时响起,巡逻队配备的设备非常简单——一个喇叭、一个袖标、一个警棍,宣传的内容也比较简洁——防火、防盗、预防邪教。然而,巡逻队员的付出却不简单,一年365天从不间断。张玉芬说:“一天不巡逻,我睡觉都睡不踏实,好像少点啥,毕竟这关系到群众的安全,咱得踏踏实实干好!”大井街2号院居民郑建军说:“别看巡逻简单,责任却重大,工作可不好干,一天两天还行,能这样每天加班坚持干下去的人不多,玉芬算一个。”

????采访中,记者深切地感受到王玉芬工作的烦琐,对此,她会以什么样的心态面对?王玉芬说:“这么多年了,虽然工作烦琐,调解矛盾麻烦,但我乐在其中。我热爱这份工作,群众的事就是自己的事,能用一己之力帮助居民解决问题,看到大家舒心快乐,我就会跟着快乐。”

????记者感言:对于每一个网格长而言,每天都要面临一个接一个的小纠纷、小矛盾,工作异常烦琐。然而这些事情虽小,却关乎群众切身利益,如果得不到及时解决,就可能酿成大矛盾,大事故。这就需要大家像王玉芬一样,把群众的事看作自己的事,用心来解决。只有这样,才能解开一个个疙瘩,促进社会和谐。

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