光华路街道四项基础制度建设：为民服务是根本

发布时间：2015-11-30 12:07 来源:豫都网我要投稿

[摘要]原标题：为民服务是根本文峰区光华路街道四项基础制度建设扫描 □ 记者邱峰 ????“文峰区光华路街道办事处真是为咱老百姓着想，现在，我有了固定、体面的摊位，生意也比以前强多了。”11月27日，在义乌夜市做煎血生意的小王一边给顾客盛煎血，一边笑着对...

原标题：为民服务是根本

文峰区光华路街道四项基础制度建设扫描

□ 记者邱峰

????“文峰区光华路街道办事处真是为咱老百姓着想，现在，我有了固定、体面的摊位，生意也比以前强多了。”11月27日，在义乌夜市做煎血生意的小王一边给顾客盛煎血，一边笑着对记者说。

????以前，小王都是在街头路边摆摊卖煎血，今年我市打响“创卫”复审攻坚战，杜绝占道经营，使他没了经营场所。他本想改行去打工，却又舍不得丢掉这门手艺，真是进退两难。文峰区光华路街道办事处城管办得知小王的情况后，马上按照“一提三审两公开”工作制度向光华路街道党工委提出申请，希望义乌夜市优先考虑、解决辖区内困难摊贩的经营场所问题。最终，该申请经过逐级审核，在全体干部职工大会上全票通过。小王终于得偿所愿，在义乌夜市重新做起了老本行。

????“众人拾柴火焰高，科学民主出成绩。我们街道办事处积极推行‘一提三审两公开’，由各科室负责提出意见和建议，经过党政办初审、书记办公会复审、全体干部职工终审产生决议，并公开决议内容和实施情况。”光华路街道党工委书记李渝淼说，当初，义乌夜市项目就是通过座谈会、书记会、班子会、全体干部大会研究讨论，并征求企事业代表、辖区居民代表、行业专家以及干部职工意见，整理出包括管理运营、沟通协调、公益服务等方面40余条建议，才有了今天的成功运行。

????“现在，我们街道、社区大力开展便民服务，替工作繁忙的居民看孩子、照顾空巢老人、上门维修下水道、打扫楼院卫生、修整坑洼路面、组织义诊活动等，让很多群众受了益。”该街道光华社区居民王建芳说。为了方便群众，光华路街道推行一站式服务，重点打造综合便民服务管理中心、社会管控中心、视频监控中心、督查督办室、和谐调解室、信访接待室；完善并公示了首问负责制、交办督办制度、全程代办制度等；在便民大厅明显位置设立了投诉电话、意见箱、服务评价器和评价卡；创建了“智慧光华”微信平台和网站，将各种手续的办理事项、办理流程、办理人员信息公示到互联网上，使辖区居民通过电脑或手机就能查询、预约；推行一社区一品牌活动，把便民服务送到每一个辖区居民的身边、手上。

????在基层矛盾调解化解方面，光华路街道运用计算机技术构建天眼地网工程，实现摄像头监控全方位覆盖，并组建了一支专职巡防队伍，实行24小时不间断巡逻。目前，天眼地网工程已为公安机关提供视频证据100余次，协助抓捕了10名犯罪嫌疑人。同时，该街道积极解决群众诉求，妥善处置突发事件。其中，辖区居民范军辉因工伤问题多年上访未果，该街道工作人员积极与有关部门协调，为范军辉解决医疗费用3000余元，为其办理了低保、医疗保险，帮助他的儿子接受高等教育并申请了学费减免。

????为做好监督工作、增加透明度，光华路街道实行了“云上监督”制度，利用公众微信、街道网站平台，设置举报、投诉、意见箱公示栏、评价卡、随手拍等端口，欢迎群众对各项服务质量、工作人员进行督导，并安排专人整理群众反映的问题。“我们以履职监督、服务监督、财务监督为评议内容开展党风政风群众评活动，接受广大群众的监督和评议，并将结果进行公示。”李渝淼说。