订购家具出现纠纷工商部门及时调解

发布时间：2016-09-04 12:23 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□记者刘博 ??? “多亏了文峰区工商分局城南工商所的工作人员，要是没有他们的帮助，我的订金不知道什么时候才能退还。”9月2日，市民张先生对文峰工商分局城南工商所成功调解消费纠纷表示感谢。 ????张先生告诉记者，今年6月，他在文明大道某家具商城内订...

□记者刘博

??? “多亏了文峰区工商分局城南工商所的工作人员，要是没有他们的帮助，我的订金不知道什么时候才能退还。”9月2日，市民张先生对文峰工商分局城南工商所成功调解消费纠纷表示感谢。

????张先生告诉记者，今年6月，他在文明大道某家具商城内订购了一套促销家具，并支付订金2000元给经营者肖某，双方约定待张先生房屋装修完毕即送货上门。两个月后，当张先生去商城找经销商肖某商议送货事宜时，发现该商家已经撤柜无法联系，当初约定的协议不能兑现。张先生数次找到该家具商城管理公司要求解决未果后，遂向城南工商所投诉，希望通过调解帮助他追回订金，维护消费者的合法权益。

????文峰区工商分局城南工商所接到投诉后，立即通知家具商城管理公司负责人和消费者张先生双方来到工商所进行调解。城南工商所向商城管理公司负责人宣讲了《消费者权益保护法》等相关法律法规，让商场管理方明确自己的权利和义务，通过反复调解，家具商城管理公司同意先行赔付张先生订购家具的订金2000元，然后由家具商城管理公司向经销商肖某进行追偿。