“要想方设法让大家满意”

“要想方设法让大家满意”

殷都区北蒙街道前皇甫社区采访见闻

□记者 郭敏

刚开始，群众会问“四项基础制度是啥意思”。如今，群众都说“四项基础制度就是管用”。从质疑到频频点赞，在落实政策的过程中，殷都区北蒙街道前皇甫社区干部心中想的都是“要想方设法让大家满意”。

10月9日上午，记者刚到前皇甫社区群众之家的门口，就听见一楼屋里传来阵阵说笑声。“这按摩椅就是管用，前两天干活腰酸背疼，按了按，就觉得缓过劲儿来了。”“是啊，咱上年纪了，多活动活动，身体好了，比啥都强。”原来，一楼的几大间屋子是社区健身活动中心，跑步机等健身器材整齐排列，十几位上了年纪的村民正乐呵呵地锻炼身体。

“群众想唱戏，咱这里有二胡，有话筒、音响；群众想锻炼，咱有健身房。只要是老百姓提出来的想法，咱尽量去努力，尽量让大家满意。咱落实便民服务政策，不能光靠把制度写在纸上，老百姓不愿看，也看不懂。关键是办点实事，大家得到了实惠，就会大力支持咱的工作。”该社区党支部书记李广庆话不多，却很实在。

转个弯是社区便民服务大厅，办事员李春梅正准备去街道办事处给村民办二孩儿生育证。她笑呵呵地介绍：“社区实行全程代理工作制，群众只要把证件准备齐交给我就行，我天天跟街道办事处的工作人员打交道，人都认识，程序也熟悉，办事情顺当。如果让群众去，有时候打听一圈都不知道事情该咋办，光耽误时间。”别看这是农村社区的服务大厅，但干部全都8时准时上班。大厅内，党建、劳动保障、民政、计生等服务窗口一应俱全，墙上挂着办事制度、流程图以及各项工作负责人的电话等。

上二楼来到会议室，记者看到小黑板上写的人名和“正”字还没擦去。“前皇甫村有108名党员、37名群众代表，每次开会这会议室都挤得满满的，热闹着呢。”李广庆介绍，“那个‘正’字是今年评选低保的票数，这沓会议记录记的是上次评选‘十星’户的内容。凡是跟群众利益相关的事、群众关心的事，我们都开大会，投票研究，民主决策。而且，我们实行60%工作法，不管大事小事，达不到60%以上的票数肯定通不过。”

说到群众代表，李广庆话多起来。他告诉记者，前皇甫村这十多年都没有上访户，除了社区党员干部的努力，还要给多名优秀群众代表记大功，因为他们不仅参与民主决策，更是主动担当起民事纠纷调解员，总是能够在第一时间化解矛盾。例如，村民李新成等人不仅热心肠、有经验，而且说话公道，调解村民之间的矛盾纠纷有时候比干部还管用。

办事有人帮，矛盾有人调，决策大家议，一件件实例表明，在落实基层“四项基础制度”的探索中，前皇甫社区的群众不再是旁观者，而是参与者、受益者、支持者。

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