殷都区国税局组建专家团队开展精准预约服务

发布时间：2016-12-12 10:45 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□宋庆红 ??? 11月20日是星期天，下午6时，殷都区国税局专家预约服务团队准时在政策咨询室接待了安阳市某广告经营部经理康泽新，为他解答了相关纳税政策，迅速为其办理了相关涉税事宜，得到纳税人的好评。康泽新不停地说：“网上预约就是方便，效率就是高。...

□宋庆红

??? 11月20日是星期天，下午6时，殷都区国税局专家预约服务团队准时在政策咨询室接待了安阳市某广告经营部经理康泽新，为他解答了相关纳税政策，迅速为其办理了相关涉税事宜，得到纳税人的好评。康泽新不停地说：“网上预约就是方便，效率就是高。”这是该局为方便纳税人，启动预约服务的一个事例。

????近期，殷都区国税局组建了专家预约服务团队，为纳税人开展精准服务。专家预约服务团队由该局所有部门的科长和骨干组成，通过在办税大厅设立现场预约服务手写屏、利用移动4G技术发布“微税通APP”、在网上开辟专门网页预约等方式，纳税人可选择现场、手机、互联网其中任意一种方式发出预约申请，输入预约时间、预约事项、预约人名称、联系电话等相关信息，专家预约服务团队根据预约信息立即启动国地税预约服务运行机制，开展预约服务。该系统自10月上线以来，共接受预约32次，其中咨询类25次，涉税事项办理类7次，进一步丰富了纳税服务手段，让纳税人真切感受到了国税服务的浓浓暖意。

????“你们的上门服务解决了我的燃眉之急，非常感谢，国税局的纳税服务真贴心。”2016年11月17日下午，殷都区国税局3名专家团队成员来到安阳某钢铁有限责任公司，面对面辅导纳税人开票，受到纳税人的真心赞誉。

????原来，该公司工作人员近日从国税局领购了机打发票，在使用最新的开票终端“税卡通”开票时，由于技术原因，开出来的发票号码乱了序号，公司上下都非常着急，电话打到殷都区国税局。在了解实际情况后，该局立即派出专家团队人员直接上门进行辅导，在解决了纳税人的实际问题之后，还耐心细致地向纳税人讲解了发票更新、发票开具、发票作废等相关操作示范，使纳税人对发票的管理与使用更加规范。

????今年年初以来，殷都区国税局立足“劳模工作室”这一平台，组建了一支优秀的专家服务团队，人员涵盖纳税服务、税收政策、征收管理、财务管理、收入核算等方面的省、市级业务尖子。在实际工作中，该局紧紧围绕税收中心工作，秉承“服务在我手中、满意在你心中”的理念，以纳税人实际需求为导向，以办税服务再提速为目标，充分发挥劳模的示范引领作用，在创新服务方式、改进服务手段、提高服务质量上下功夫，推出了一系列便民办税服务举措，受到广大纳税人和社会各界的广泛好评。