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真贴心好服务 小网格大帮助

[摘要]□记者?崔晓利 ??? “路灯亮了,垃圾清理了,这都是网格员的功劳啊,谢谢你们...

□记者?崔晓利

??? “路灯亮了,垃圾清理了,这都是网格员的功劳啊,谢谢你们!”8月12日晚,殷都区李珍街道岗子窑社区居民李美琳在社区乘凉时,高兴地向两位网格员表达谢意。

????岗子窑社区建立了完善的网格化社会服务管理模式,社区群众如果有需求、有困难,不管是邻里纠纷还是家庭矛盾,只要一个电话,网格员就会在最短的时间内主动上门提供所需服务、帮助解决问题,受到群众好评。

????前不久,有居民向岗子窑社区的网格员反映,小区广场上的路灯坏了,晚上跳广场舞时两眼一抹黑,居民乘凉也不方便,另外还有一楼道里有堆垃圾无人清理。网格员刘丽和李红10分钟之内赶到小区查看,经询问调查,小区广场上的路灯因为线路问题全部“失明”。两位网格员立即联系维修电路的工人前来检查维修,随后又拿着清扫工具清理了楼道里的垃圾,居民反映的问题得以圆满解决。

????社区居民刘和平夫妇已到古稀之年,行动不便。网格长玉芳去他们家探望时了解到,刘和平想补办丢失的结婚证,准备办理养老补贴等相关手续。“您二老在家等着就行,跑腿的事交给我们网格员,这事我来办!”玉芳说完,就坐车先后赶到殷都区民政服务大厅和李珍街道办事处,为两位老人补齐了相关手续。

????“玉芳一句‘我来办’,让我们老两口心里热乎乎的,社区网格员真是帮了我们的大忙。”刘和平感激地说。一系列贴心周到的服务,让岗子窑社区的群众感受到了网格化管理带来的温暖与便利。

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