安阳县铜冶镇服务到家群众“点赞”

“真是太感谢嘞！说句实在话，以前俺群众跑几趟都办不了证，如今真想不到计生干部大老远的上门办证，服务到家，俺老百姓打心眼里高兴啊，可得给你们的服务点个大大的赞！” 12月3日，安阳县铜冶镇计生中心工作人员将一孩生育证送到南街村育龄妇女耿瑞霞的家中，小俩口竖起大拇指，感激地对计生工作人员说。

为全面提升计生工作水平，铜冶镇把满足群众需求作为计生工作的出发点和立足点，不断深化服务领域、优化服务内涵、创新服务模式，将办理一孩生育证的权限由镇计生办下放到各村，由村计生管理员直接登记发证，进一步简化、完善、规范了生育证办理程序，努力为辖区广大群众提供优质服务。截至目前，该镇已办理一孩生育证182户，办理独生子女父母光荣证728户，流动人口婚育证明38人。

变“你来办事、坐等服务”为“全程代办、上门服务”，该镇计生服务中心把此项工作作为打通群众“最后一公里”的重要举措来抓，利用单月康检日，对符合办理一孩生育证的育龄群众进行产型孕情登记，对流入本村的流动人口实行均等化管理。通过建立健全即接即办、预约办理、委托办理、零收费、限时办结、责任追究等制度，确保这一便民惠民政策落实到位。

感情不一样、主动性不一样、责任心不一样，服务的效果就不一样。为逐步实现由“小服务”向“大服务”、由“上级要求”向“群众需求”、由“能服务”向“善服务”转变，该镇通过简化办事流程，向社会公开计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限及需要提交的全部证明材料等信息，让群众了解服务内容和流程。实行一次性告知制度，能及时办理的现场办理；不能现场办理的，村计生管理员代办后送证上门，受到广大育龄群众的欢迎和好评。同时， 围绕生育、节育、不育、优生优育、生殖健康和家庭保健等内容，定期组织专业技术人员进村入户普及优生知识，分别为婚前、孕前、产前、产后、更年期群众提供优生健康、生殖保健等方面的咨询指导、随访服务，将服务内容延伸至家庭健康方面，让育龄群众足不出户就享受到专业指导。此外，加快计生服务所规范建设，通过技术培训、提高计生业务人员的综合服务能力，有针对性地引导计生干部学会做群众工作，促进基层计生工作真正由“被动服务”向“主动服务”转型。对各村实行“周例会、月督查、季通报、半年分析、全年考核”的全方位考核制度，并对考核结果进行排名，奖优罚劣，切实增强人口计生工作的竞争活力。（马宪平 李宏亮）