【众创空间】曲雪芳：从赤脚医生到药店老板

发布时间：2016-02-26 10:05 来源:豫都网我要投稿

[摘要]? 图为曲雪芳（右一）在为顾客讲解药品使用说明 □通讯员曲玉霞文/图 ????春节刚过，笔者走进位于安阳县水冶镇的县第一人民医院对面的汇通大药房时，药房总经理曲雪芳正带领几名员工盘货，人手不够，外面等待买药的顾客排起了队。 ????曲雪芳的药店为啥这...

图为曲雪芳（右一）在为顾客讲解药品使用说明

□通讯员曲玉霞文/图

????春节刚过，笔者走进位于安阳县水冶镇的县第一人民医院对面的汇通大药房时，药房总经理曲雪芳正带领几名员工盘货，人手不够，外面等待买药的顾客排起了队。

????曲雪芳的药店为啥这样红火？

????今年45岁的曲雪芳是一名“70后”，她出生在安阳县蒋村镇的一个中医世家。初中毕业以后，曲雪芳经过面试，进入蒋村镇卫生院工作，主要负责征兵体检工作。一年后，镇计生办到卫生院招聘工作人员，曲雪芳由于工作认真负责被录用，从此负责各个村妇女的孕检工作。19岁那年，镇计生办为了提高孕检员的孕检水平，派曲雪芳和几名孕检员到县妇幼培训学校进修一年。为了提高自己的医术，曲雪芳又自费在安阳市灯塔医院实习两年，主攻妇科疾病。3年的理论和实践学习，医术已明显精进的她又回到了镇计生办上班。后来，她成立了自己的诊所——白雪诊所，成了一名赤脚医生，每天为村民上门看病，这样一干就是10年。

????2005年，曲雪芳搬到水冶镇居住，因为有医学方面的特长，她在一家药店当销售员。一个下雨天，药店的顾客比较少，几名销售员在一起闲聊，老板见状不由得怒火中烧，先是吵了她们一顿，而后又让她们打扫地板、清理柜台、摆放药物、清点账单等。曲雪芳当时一肚子委屈，她在心里暗下决心：我以后一定要开一间自己的药店，规模一定要比现在这个大。我要有自己的员工，对员工一定很好，绝不会像这个老板一样无端地就对员工发脾气。

????2006年，已经在药店打工一年的曲雪芳开始酝酿成立自己的药房。在药店打工期间，细心的曲雪芳早已对药物的取货来源、盈利方式、促销方式等掌握得一清二楚。当时，曲雪芳手头只有1万元。药房该怎么起步呢？后来，她费尽周折从亲戚朋友处筹集到10万元，药店终于开张了。

????曲雪芳满心欢喜地等待着自己的药房盈利，以为自己的药店有丰厚的利润，然而迎接她的却是残酷的打击。药房经营第一年，生意惨淡，顾客稀少，不仅没有盈利，反而赔了2.2万元。看着自己辛辛苦苦筹备开张的药店第一年就亏损这么多，曲雪芳一下子病倒了。她整宿整宿地睡不着觉，头发开始大把大把地掉。“那时候是真发愁啊，死的心都有。亲戚朋友的钱还不上，自己白干一年，净赔两万多元。如此下去，别说挣钱，亲友们的本钱都还不上了。”回想起当年的情景，曲雪芳泪光点点。在她最颓废的时候，亲友们又一次帮助了她。他们鼓励她振作精神，改变经营观念，找出药店赔钱的原因。“人在最难的时候才会知道，钱不是这个世界的唯一，爱才是人生存下去的理由。”在曲雪芳看来，自己起早贪黑经营的药店就像自己呕心沥血养育的孩子，哪能轻言放弃？曲雪芳几番思想斗争后，重新振作起来，在病床上开始看药店管理类的书，看销售方面的书，从书中汲取经验，努力寻找药店生存下去的出路。

????首先，她决定降低药品销售价格，对部分药品实行零利润销售，将药品价格控制在全行业最低，以此来带动销售量。其次，曲雪芳不断增添药物品种，使自己的药店尽量做到品种齐全，让每位顾客只要踏入药店就能买到自己想买的药。再次，她竭力为患者服务，帮助顾客订购需要的稀有药物，凡药店暂时没有的药物，只要患者留下药名，她马上就联系药品经销商，争取两天到货。最后，她实行送药上门服务。有些行动不便或子女不在身边的老年顾客来药店买药不方便，只要打一个电话，药店员工便会送药上门。还有个别患者没钱，曲雪芳就让他们赊账，先治病要紧，啥时候有钱了再还上。这一项项措施实行之后，药店渐渐扭亏为盈。随着时间的推移，汇通大药房的名气在镇上越来越大，生意逐渐红火起来。两年以后，曲雪芳还清了亲友的欠款。

????成功后的曲雪芳牢牢记着，只有时刻把顾客放在心里，才能把药店经营好。谈及未来的打算，曲雪芳说：“我的药店将继续以质量第一、价格优惠、服务到家为宗旨，服务更多的人。同时，我会尽我所能帮助更多生活贫困的患者，为他们解决一些燃眉之急。这些事虽然很小，但是对他们来说意义非凡，毕竟爱才是人生存下去的理由。”