遭到消费侵权 请到现场来投诉

市民正在向工作人员进行咨询。

安阳网讯（记者 王浩文/图） 3月15日是国际消费者权益日，9时许，在红旗路与人民大道交叉口附近，市工商局北关分局的工作人员开展以“携手共治畅享消费”为主题的宣传活动，活动现场，不少市民就关乎自身权益的问题进行现场投诉。

昨日9时许，在市工商局北关分局设立的咨询台和投诉台前，人头攒动。“前段时间，我参加了一个旅行团，结果旅行社承诺的许多景点没有兑现，而且旅行社原本承诺会走高速公路，结果不但没有走高速公路而且车内环境极差。”市民张先生投诉说。

针对张先生反映的问题，北关区消费者协会副秘书长曹伟表示，消费者和旅行社达成协议，旅行社应按照双方的协议进行，乘客有不少景点没有去成，应给乘客退费。

“我在一家矿泉水公司买了不少矿泉水，但需要交水桶的50元押金，可现在押金却不退了。”市民李先生投诉说。工作人员在了解情况后，发现李先生在交押金时，并没有向矿泉水公司索要票据。“如果确实存在这一情况，我们会强制要求公司退还押金。”工作人员说。

“截至目前，我们接到现场投诉17件。”昨日16时许，北关区消费者协会秘书长费鹏说，“从我们近来收到的投诉类型看，关于个人信息泄漏问题投诉较多。”据了解，工作人员现场向市民发放新消法宣传册140册、法制宣传页500份。