我做为一名广发个贷客户经理的感受

从事一年多个贷业务后，从信用卡专员转变为一名个贷客户经理，对个贷这个岗位从模糊意识到得心应手做下去，有了深刻体会。怎样做银行的个贷客户经理，我总结了几点：

1.首先，你得专业，了解行业的发展情况，各个银行和公司的产品和我们公司的产品，相关的审核问题，各种手续的法律法规和手续费用，操作单子的合规问题。

2.时刻记住，你首先要推销的不是产品，你要推销的是你自己。一个人刚刚踏上社会，学习怎样衣着打扮很重要，别让客户问你成年了没有。比起衣着打扮更重要的是言谈举止，一个销售人员不一定得话特别多，和谁都自来熟似得。但是你得学会听别人说话，找到切入点，再一击即中。

3.高效率的业务能力，我建议这样要求自己，和客户的第一次谈话后，你就必须预判这笔贷款能否操作。你脑子里得有一个收集客户信息的系统，你和客户的谈话必须是成系统的，你不能一会问两句客户抵押物的情况，过一会再问两句客户经营主体的情况，最后你觉得你什么都问了，但是你根本不能系统的判断客户的情况。

4.把每一笔几十万的小单子都当作几百万的大单子来操作。如果你做了一位食品行业的50万小单子你能认真仔细的了解每一个细节，那么下次你做500万的大单子，你也应该得心应手。

5.职业操守，拒绝诱惑。这行有很多灰色地带，你做段时间就会学到很多“来钱快的办法”，搞清楚什么钱可以去赚，什么钱不能去碰的！不索取商业贿赂！

6.贷款行业有各种各样的公司，但并非所有公司都是我们的同行！超高利息的放贷者不是赚钱，而是害命！请不要和他们有任何业务合作！

如果把握好这几点，我感觉自己已经进入个贷角色一大半了。

近年来，经济的形式相当复杂，一是地产行业销售萎靡，导致建材、家具、洁具等周边行业销售增长放缓，二是国家大力反腐，烟酒、茶叶、餐饮行业销售额也相应下降，一部分商户为撑过寒冬办理贷款，但客户经营水平良莠不齐，系统风险逐渐显现。三是在办理贷款前我们个贷客户经理放弃休息日和节假日，跑商户，跑市场，认真对待每一笔贷款，尽量保证我行信贷资产安全。四是在客户发生逾欠息状况时，及时与客户沟通，避免客户因工作繁忙忘记还款造成个人征信不良的后果；对于多次沟通无效，恶意拖欠利息的客户我们多次前往客户经营地、居住地，以及客户亲朋居住地上门清收账款，动之以情、晓之以理，软硬兼施，不断增压，不间断施压，不停地通过电话、短信、上门方式让客户了解到还款的必要性及拖欠贷款的严重性，最大减少我行损失。由于宏观经济环境及我行产品政策调整，我也迷茫过、急躁过，但是客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中领会我行政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策与风险。严格信贷管理并不等于限制信贷业务的发展，相反，严管理是为了更好、更健康地发展信贷业务。我相信只有这样做，才能做好一名合格客户经理。