广发银行剑指网络金融服务

?商业银行正在加快互联网金融的抢滩步伐，2014年12月16日，广发银行与网易在北京签订战略合作协议，双方约定在网络金融、支付业务、联名银行卡产品、中小企业网络金融快捷服务体系、大数据业务等领域开展跨界合作，为客户提供更为便捷、全面的互联网金融服务。就在三个月前，广发银行刚刚与百度正式签订战略合作协议，在互联网金融服务、大数据业务、地图产品、直达号等创新领域开展合作。

?而广发银行自身也在探索O2O模式， “24小时智能银行”作为其网络金融业务的线下物理实体，承担了衔接“线上、线下核心机站”的重要角色。广发银行将24小时金融服务深入社区，提供真人客服全程指引的借记卡办理、信用卡还款、账单分期、贷款申请等服务。

?1、与网易百度跨界合作

?目前网易旗下支付公司网易宝已与广发银行就网银支付等领域达成合作，后续双方将整合优势资源，加速推动该项业务发展。双方还将共同探讨在网易游戏、理财、阅读等产品服务中，与广发银行的电子银行、网络金融等项目进行产品服务对接和整合营销。

?广发银行董事长董建岳表示，要成为中国互联网金融服务首选提供商，首先需要重新认识客户，准确把握客户需求；其次要借助互联网“精华”，提升品牌识别度、信任度和传播度；最后要打造开放、分享、低门槛的互联网金融服务平台。而广发银行的跨界网络金融还有其他网络大佬坐镇。

?此前的9月22日，广发银行与百度在京正式签署战略合作协议。广发银行网络金融部负责人在此前与百度合作时曾表示，“广发会与百度在支付、金融网销、大数据、地图产品等方面展开广泛而深入的合作，通过优势互补、资源共享的方式，共同致力于互联网金融产品的探索与创新，力求推出兼具金融专业性和互联网产品体验的优质跨界金融服务。”

?对于银行和互联网企业越来越频繁的跨界合作，广发银行副行长王兵认为，大数据是银行重要的战略资源和发展引擎。银行应主动走出去，科学选择跨界合作对象，积极寻求外部数据支持，进一步丰富数据维度。事实上，广发银行已与阿里巴巴、腾讯、京东等互联网企业合作，全方位开展网络金融创新探索。

?2、在线服务对接物理网点

?另一方面，广发银行继续布局O2O。

?早在2011年，广发银行便在手机银行、网上银行渠道推出“网点预约”功能，这是其O2O的最初尝试。客户登录广发手机银行，点击“网点预约”便能看到周边网点的排队状况。在线预约后，客户到达网点无需等待，便可直接取号办理业务。目前，广发银行的“微信营业厅”同样支持这项服务，并且基于微信可以发送地理位置信息的LBS功能，客户不仅可以向“广发银行官方微信”发送其地理信息，进行网点预约，还可以查询所处位置3公里内的餐饮、百货、休闲娱乐等各类优惠商户，线上便捷操作，线下舒适体验。

?3、广发银行业内首推的“24小时智能银行”。

?作为网络金融业务的线下物理实体，“24小时智能银行”承担了衔接“线上、线下核心机站”的重要角色。广发银行将24小时金融服务深入社区，提供真人客服全程指引的借记卡办理、信用卡还款、账单分期、贷款申请等服务。

?截至2014年底，我行已在全国18个城市布点“24小时智能银行”，累计受理客户9万余人次，发放借记卡12000多张。

?广发银行网络金融部负责人表示，“未来广发银行一方面强化包括手机银行、网上银行、移动银行、微信银行等在内的电子银行产品建设，通过跨渠道的协同应用，为客户打造舒适、便捷、安全的‘无卡生活’服务体系；另一方面打造‘轻入口’，通过硬件减负、服务增强，软件应用与话筒、感光、NFC、指纹等传感器元素结合，让传统金融空间变得更加有趣，打造出不一样的立体服务组合。”

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