居民有“呼”必有“应”

发布时间：2015-08-06 08:56 来源:豫都网我要投稿

[摘要]居民有“呼”必有“应” 记殷都区铁西路街道星海社区党支部书记黄保凤图为黄保凤与辖区居民在一起 □记者王璐文/图 ????8月3日，记者走进铁西路街道星海社区时，满屋子的居民正围坐在一起，为社区发展建议献策：社区公厕改造后我有几点看法。我可以申请义...

居民有“呼”必有“应”

记殷都区铁西路街道星海社区党支部书记黄保凤

图为黄保凤与辖区居民在一起

□记者王璐文/图

?8月3日，记者走进铁西路街道星海社区时，满屋子的居民正围坐在一起，为社区发展建议献策：社区公厕改造后我有几点看法。我可以申请义务维护社区健身器材吗？人群环绕中，社区党支部书记黄保凤始终面带微笑，认真倾听，不时在本子上记录着。这样拉家常、问冷暖、话发展的温馨画面，在星海社区常常可以见到。

?46岁的黄保凤原为安阳县物资局工人，1997年下岗后，通过公开招聘，成为星海社区一名普通干部。一路走来，她感触最深的就是与居民打交道，想把工作做好，就得有居民的信任，而这种信任则源于社区干部的责任担当。

?星海社区共有居民1979户，辖区多为七八十年代的老楼院，没有物业管理，基础设施陈旧，租房户、残疾人及上访户多，管理起来难度相当大。

?接地气拉近与群众的距离

?“不怕你笑话，我最初所认为的社区干部，就是手里拎个提兜，兜里装着公章、笔和纸，每天晃晃悠悠地走东家串西家。”说到这里，黄保凤自嘲地笑了笑。黄保凤上任后，首先分管社区计生工作，没有经验，加之事务繁多，着实把她累得够呛，还一度萌生“逃跑”的念头。

?“刚一进社区就要搞计划生育，不知从哪里入手，也觉得特别不好意思。”黄保凤说，不懂得谈话技巧，一开始时吃闭门羹是常有的事。就在她想放弃的时候，一位社区的老书记对她说：“社区工作不仅要有奉献精神，还应肩负情感和责任，实实在在为居民做事才能把工作做好。”这让黄保凤对自己的工作有了新的认识。

?克服了年轻人的浮躁和腼腆，黄保凤开始耐下心来，到辖区挨家挨户进行入户登记。凡是遇见贴“喜”字的新婚住户，她先登门恭贺，再宣传优生优育知识和计划生育政策。小区有一对夫妇，想要再生一个孩子，为做他们的思想工作，黄保凤没少下功夫，一次次登门拜访，拉家常、聊政策。起初，那对夫妻很不耐烦，但在黄保凤的坚持下，最终打动了他们，不仅放弃了再生一胎的想法，还和黄保凤成了好朋友。

?计划生育工作刚告一段落，楼院卫生费征收又成了头疼的问题。其中一栋楼院有100多户村民需要每月交5元钱的管理费，黄保凤和社区工作人员上门收费时，他们却以自己归任家庄村管理为由拒绝，黄保凤给他们讲事实，摆道理，说明其管理费应由社区征收后，往返数次才使他们心服口服。

?办实事居民心中的女汉子

?黄保凤身形苗条，说话清爽利落，看着不太像“居委会大妈”。但在居民眼里，黄保凤不仅踏实能干，更是关键时刻为民敢担当的女汉子。

?安林铁路有一段经过星海社区，前些年，偷盗铁轨事件频发，不仅破坏了铁路，还致使一辆由此经过的货车发生侧翻。考虑到事情的安全性和严重性，黄保凤带头和社区工作人员一起，对铁路沿线进行24小时看守。“那段时间挺辛苦，毕竟增加了很多人力、物力，但是群众一声你们辛苦了，咱就觉得挺值得。”黄保凤笑着说。

?2006年，正值“创卫”期间，需要对辖区楼院第一层的垃圾道进行全部封堵，一些居民对此事有抵触情绪，图自己痛快，从楼上窗户乱扔垃圾，还多次对社区工作人员进行辱骂，对此，黄保凤和同事不气不恼，反而每天都来清理居民向外乱倒的垃圾，时间久了，一些爱搞破坏的居民也觉得不好意思，不仅不再向外乱倒垃圾，还帮着一起清扫楼院卫生。

?顾大家亏欠了自己的小家庭

?“黄书记心里老想着我们大家的事，我们要感谢她的地方太多了。”社区居民王殿峰说。

?夫妻吵架、邻里冲突、道路积水、噪声扰民……社区琐事、杂事一堆，但黄保凤总有无限耐心。多年来，她处理和调解居民邻里纠纷百余件。“领导表扬不少了,但我还是最爱听居民的赞扬,一句‘保凤这人真好’就够了。”黄保凤说。

?2003年非典时期，居民谈之色变，黄保凤和同事们在没有任何防护措施的情况下挨家挨户喷药消毒，发放宣传资料和药方，配合医护人员上门为返乡的人员建立档案并跟踪查访。全天24小时只要电话铃声响起，黄保凤就走出家门，来不及为家人和孩子熬一碗中药，更无暇顾及自己的安危。

?2010年人口普查期间，为了在规定的时间内完成任务，黄保凤没有睡过一个安稳觉、吃过一顿热饭菜，总是赶在居民上班之前或下班之后，守在门口调查登记。每天，黄保凤办公室里的灯总是通宵透亮。“那段时间最对不起的就是孩子，回到家里，孩子已经睡着了，脸上总挂着泪痕。”黄保凤说，些年来，最亏欠的就是家人和孩子，只要她说回家，饭菜总是为她热了一回又一回。

?? 短评??群众的事就是自己的事

□王璐

?有人说，社区工作就是婆婆妈妈的小事，家长里短，柴米油盐，却也是关系到千家万户的“大事”。

?记者问黄保凤，这些年最幸福的事和最心酸的事分别是什么？黄保凤答，居民喊她大姐，拉她去家里喝水吃饭，说“你放心忙吧，我会自己做好这些事”时最感动，而提到心酸事，她说现在想来，“创卫”几年期间，她竟一把菜都没往家里买过，但她无怨无悔，她认为，无论职务高低，能力大小，只要心里想着群众，踏踏实实地为群众服务，就会赢得他们的信任和拥护。

?把主要精力放在社区居民身上，为解决居民生活困难而奔走劳碌，真正践行了群众路线，这样的干部，值得点赞。基层干部既要“身入”，更要“心入”。只有对群众充满真感情，才能始终言行如一、表里如一，把群众的事变成自己的事，积极去“联”、主动去“帮”，也只有这样，群众才会把干部当成自己的亲人。