“青岛大虾”事件带来的警示

　　□ 任玉霞

　　“发工资了，刚领了100多只虾。”“刚在青岛吃饭，点了一份大米，哎哟，一只虾38元 ，一粒大米3元，吓死了！”“青岛大虾”事件衍生了无数黑色幽默，在社交媒体与网络文化的推波助澜下，使之出人意料地大火起来，青岛旅游业、山东旅游业短期内受损基本已成定局。“青岛大虾”事件对所有旅游城市来说都是一个警示，每一位城市管理者都要吸取该事件的深刻教训，让它成为优化旅游环境的新契机！

　　如果说“青岛大虾”是一个偶然事件，那么黄金周各地出现的宰客事件就不是个案了。朋友去开封旅游，从宾馆到景区1.5公里的路程，出租车要价一人10元，酒店价格翻了一番，饭店不让点菜，只能包桌，最低消费228元；连云港的炒面165元一份；丽江1000多元都难找到旅馆，一个地铺200元；广西某地的普通草鱼400元一公斤……就连风光秀丽、艺术气息浓厚的欧洲也曾出现宰客，广场喂鸽子一粒玉米1欧元。

　　每次糟糕的旅游都必然有一盘天价大虾、一段拥堵的高速公路、一批坏导游、一群假和尚、一张价格昂贵如切糕的景区门票、最贵的厕所、一口价的黑车司机……

　　游客和景区本是相互依存的关系，却因为无良商家的一些宰客行为让两者成了对立状态，这无论是对游客还是对景区都是一种“双输”的恶性循环。

　　中国人苦于充满坑蒙拐骗的中国式旅游久矣，相关的报道也不是没有，中国式旅游的种种弊端，不是能不能治，而是想不想治。黄金周旅游处处坑蒙拐骗，难道管理者真的抓不住几个典型，没有真正受到压力才是真的。

　　一只大虾，在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。“青岛大虾”事件也给各地提了个醒：商家的宰客行为就是一种顽疾。如果不大力整治，不仅会妨碍旅游业的健康发展，而且会危及整个行业的生命。

　　究其原因，近年，各地大都热衷于旅游资源开发，而对于游客、旅游从业人员和旅游业管理者的素质提升却关注较少。这一方面影响了旅游业的决策布局和健康发展，另一方面也成了决定整个旅游业发展“木桶”高度的短板，影响了旅游业整体水平的提高。

　　纵观以往教训和经验，只有对宰客事件“零容忍”，才能维护旅游城市的名誉和地位。“青岛大虾”事件只要后续处理得当，亡羊补牢，还为时不晚。

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