热点联动 情系民生

????一周综述

????上周，市12345联动服务中心共受理群众来电5717件，其中咨询答复4712件，转办1005件；热线联动23次。涉及住房物业问题124件，行政执法问题116件，“三农”问题113件，交通问题82件。承办件较多的单位有：安阳县政府125件，文峰区政府103件，市房管局53件，市公安交警支队48件。

????群众来电

????●2014年，来电人在内黄县交通驾校报名考驾照，未参加任何培训，希望办理退费未得到受理。

????内黄县政府：学员退费需要本人到驾校提出书面申请。该学员没有提出书面申请，无法进入退费程序。现已与该学员取得联系并告知此事，请该学员到校办理手续。12月7日回访，来电人表示已经递交退费申请书，学校已经受理，正在等待退款，对处理结果表示满意，并向市长热线和承办单位表示感谢。

????●安阳华润燃气有限公司在弦歌大道与峨眉大街交叉口附近施工时，将第二机床有限公司的高压线弄断，至今没有修好。

????安阳华润燃气有限公司：经调查，电缆已于12月9日晚修复，并恢复正常供电。12月11日，市长热线进行回访，来电人对处理结果表示满意。

????●11月23日，来电人到中国移动安阳分公司营业厅交月租，当时赠送3个月的流量。近期查询话费时发现一直在扣流量费，要求立即取消流量包，并将多扣的费用退还。

????中国移动安阳分公司：经核实，客户于11月23日参加44元月租开通流量包活动，已向客户解释并减免费用。12月10日，市长热线进行回访，来电人表示问题已解决，对处理结果表示满意，并向市长热线和承办单位表示感谢。

????热点聚焦

????近期，廉租房入住及异地住房公积金贷款等相关问题群众反映较多。针对群众来电反映的热点问题，相关职能部门给予了答复。

????龙安区廉租房何时可以入住？

????龙安区政府：廉租房由市住房保障工作管理处统一进行建设，分配房源。经咨询，市住房保障工作管理处答复如下：时代华庭小区12月9日办理入住手续；北辰家园小区12月28日办理入住手续；阳光新城小区因供电问题未解决，预计2016年3月可入住。

????咨询如何在住房公积金管理中心办理异地贷款手续？

????市住房公积金管理中心：按照异地住房公积金贷款有关要求，异地贷款保证人应提供《保证人单位证明》并在证明上加盖公章。

????政策解读

????●来电人途经铁三路北头时，发现东侧立有一块碑，标注是殷墟铸铜遗址。前几年打通铁三路北头时，发现了大量的殷商时期制作骨器的下脚料。咨询这里是不是殷商时期的手工业基地，类似于现代的工业区？将来会不会在这里建设殷商时期的手工业基地展厅？

????市文化广电新闻出版局：安钢大道南侧，苗圃北地，以铁三路为中心的区域是一处大型的殷商文化时期的铸铜作坊、制骨作坊遗址，历年来都有重要考古发现，所发掘出土的文物、遗迹都已经科学提取、搬运。2013年6月，我市启动殷墟出土重要遗迹保护展示项目，对殷墟遗址历年出土的车马坑、祭祀坑、墓葬、甲骨窖穴、陶窑等104个遗迹单位进行集中保护展示。苗圃北地、铁三路发现的铸铜、制骨、墓葬等遗迹和文物也将放置在新建的殷墟出土重要遗迹展示馆内进行保护和展示，供广大市民和游客观赏。这片区域是殷墟遗址重点保护区，考古工作还远未结束。随着殷墟国家考古遗址公园的建设，初步规划在这片区域建设小型的开放性的城市遗址公园，对殷商文化时期的手工业进行展示，供广大市民和游客参观。

????●为何允许内黄县高堤乡卫河大桥旁的浮桥对过往车辆收费？

????内黄县政府：经查，内黄县畅通浮桥有限公司根据《河南省浮桥管理办法》规定，经内黄县政府和水利部海委内黄河务局同意，在省道302卫河大桥北侧修建了浮桥，办理了营业执照、水路运输许可证、组织机构代码证、税务登记证，符合营运收费条件，收费标准进行了张贴公示，根据通过车辆的车型和载重收取5元至300元的通行费，同时给车主开具统一正式发票。

?????????????????????????????? （本栏目信息由市行政便民服务中心提供）

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