“一辈子当片儿警挺好的”

——记市公安局北辰分局社区民警姚秀梅

图为姚秀梅（左一）在给群众解答问题（记者 苏迅 摄）

□记者 苏迅 通讯员 薛 琛

????8月25日上午，记者在社区警务室见到姚秀梅时，发现她正用左手写字，右上臂裹着厚厚的毛巾。“右臂今年4月做了手术，一直疼。”姚秀梅解释道。

????姚秀梅是市公安局北辰分局社区警务大队霍家村警务室民警。从警32年，虽然没破过轰轰烈烈的大案，但她却用一颗诚心和无言的行动，为辖区百姓奔波、忙碌，演绎了一名片儿警的别样人生。

????“把工作做到居民心坎儿里”

????1984年7月，21岁的姚秀梅走出洛阳警校的大门，分配到市公安局原灯塔路派出所，从此开始了她的片儿警生涯。

????北辰公安分局辖14个社区，姚秀梅先后在其中9个社区做过片儿警。“把工作做到居民心坎儿里，就没有解不了的难题。”抱着这种想法，姚秀梅把看似复杂的社区工作处理得井井有条。

????1999年，姚秀梅到轻机南社区担任社区民警，刚刚上任就接到人民大道三巷居民反映，由于长期治安混乱，居民财物时常被盗。姚秀梅走访发现，这里6个楼院都没有大门，周边道路四通八达，小偷行窃得手后很容易逃跑。

????姚秀梅逐户征求意见，随后让各楼院选出楼院长。姚秀梅带领6个楼院长和职工代表，多次去职工所属企业反映。企业负责人被姚秀梅的诚心所打动，最终为6个楼院安装了铁门。从此，居民再也没有丢过东西，大家对新来的社区民警姚秀梅也刮目相看了。

????治安问题解决了，还有更棘手的事儿在等着姚秀梅。因为多种原因，1号楼居然断电18个月，楼上很多住户从前后楼私拉乱扯电线，安全隐患很大。

????姚秀梅骑着自行车去企业、跑电业部门，来回奔波了一个多月，最终使1号楼重见光明。“闺女，多亏了你啊，让俺结束了这黑灯瞎火的日子。”70多岁的刘老太太拉着姚秀梅的手禁不住掉下了眼泪。

????“通过解决问题，熟悉了社区情况，也拉近了与居民的距离。”姚秀梅每天忙得不亦乐乎，她觉得收获了很多。

????“她让一个个形同散沙的社区变了样儿”

????“社区民警干的是良心活儿，干多干少自己心里最清楚，要做到问心无愧。”32年里，姚秀梅换社区不换警种，让一个个混乱社区变得“周周正正”。

????霍家村出租房屋多，流动人口多，重点人口多，治安形势复杂，管理难度大。2010年，霍家村社区警务室成立，这个谁都不愿意接手的摊子落在姚秀梅手中。

????没有办公地点、档案资料、基础台账，居民甚至连门牌号也没有，姚秀梅上任的第一件事就是绘制社区平面图。

????白天挨家挨户编号、登记，晚上熬夜画图、整理，耗时一个多月，姚秀梅工工整整画出了霍家村社区平面图。随后，姚秀梅又用了将近一年的时间，为社区居民建立档案。有了平面图和居民档案，哪户居民家在哪里、家庭情况怎样，谁家的房子出租、出租了几间等一目了然。

????“秀梅的小喇叭一响，大伙儿安全感就特别强。”居民李大妈说。姚秀梅牵头成立了巡逻队，每天晚上穿行在霍家村的大街小巷。遇到未落锁的车辆、院门，她随时提醒，嘱咐群众及时落锁，加强防范。

????霍家村社区治安环境悄悄发生了改变，群众的防范意识提高，经常发生的盗窃案大幅度减少，连续7个多月刑事案件零发案，这在霍家村历史上从来没有过。

????“她让一个个形同散沙的社区变了样儿。正因为如此，最困难、最棘手的地方，都会派她去当救兵。”市公安局一位领导这样评价姚秀梅。

????“只要付出真情，就没有化解不了的矛盾”

????“只要付出真情，就能换取民心，就没有所谓的‘刁民’，就没有化解不了的矛盾。”姚秀梅用真情和爱心服务群众，通过点点滴滴的工作，树立了自己的形象和威信。

????霍家村两位居民因宅基地纠纷积怨已久，双方多次发生争吵。姚秀梅一趟又一趟来到双方家中，给他们讲源自安阳的“三尺巷”故事，使双方明白退一步海阔天空的道理。姚秀梅的真诚最终促使两家人握手言和，防止了矛盾激化。

????不论在哪一个社区警务室工作，姚秀梅都能把自己融入群众当中，和大家打成一片。

????家住轻机南社区的李老太太无儿无女，老伴儿去世后，李老太太的生活无人照料。姚秀梅主动与老人攀“亲戚”，到老人家中找活儿干。天气变冷时，她帮老人生好火炉；刮风下雨时，她帮老人关好窗户；逢年过节，她带着礼物去看望老人。

????随着李老太太年龄越来越大，其生活由娘家、婆家亲戚共同照顾。后来，因为生活琐事双方出现矛盾。姚秀梅得知情况后，就和社区工作人员一起，把李老太太娘家、婆家的亲戚召集起来，耐心进行调解，缓和了双方的情绪。姚秀梅趁热打铁，给李老太太双方亲戚排了班儿，保证每天都有人伺候老人。

????平淡之中见真情，姚秀梅用真心换取了民心，赢得了理解和支持。

????“比亲妈待孩子还要好”

????姚秀梅是一个优秀的母亲，她把自己的女儿培养成了“白衣天使”；姚秀梅更是一个伟大的母亲，她把辖区未成年人都当成自己的儿女看待，给予他们无微不至的关怀。

????唐某是青少年犯罪团伙成员之一，母亲有智力障碍，父亲常年在外务工。姚秀梅一次次上门与唐某交流谈心，用一个母亲的细腻感情温暖唐某，使其重新鼓起生活的勇气。姚秀梅还帮助唐某找到一份合适的工作。

????“只要走进孩子们的内心世界，就会有意想不到的收获。”在姚秀梅眼中，没有不可雕的“朽木”。李某的父亲去世，母亲患有残疾，生活困难，他自暴自弃，辍学在家，整日游手好闲。

????看到一个即将成年的小伙子破罐破摔，姚秀梅心里很不是滋味。“你是一个男子汉，应该靠自己的双手支撑起这个家，这样才对得起死去的父亲和身体残疾的母亲。”姚秀梅多次到李某家，用真情感化李某，最终使李某幡然醒悟。“姚大姐，您比亲妈待孩子还要好。”李某的母亲感动得热泪盈眶。

????由于终日奔波劳累，肩周疼痛伴随了姚秀梅十几年。今年春天，她被确诊为肱骨内生软骨瘤。4月29日，姚秀梅做了手术，5月30日，她右臂吊着绷带出现在社区警务室。“好多群众等着办事儿，我歇不住啊。”姚秀梅练习用左手写字、操作电脑。每天上下班，她左手拉着用购物车改成的提包，里面装着永远干不完的“工作”。

????平凡的岗位，姚秀梅干得津津有味，她先后荣获市“优秀共产党员”、“优秀派出所民警”和“优秀人民警察”等称号，并被评为河南省优秀人民警察，两次荣立三等功。不同的选择，给姚秀梅带来不一样的人生。“社区就是我的家。再有两年我就退休了，但这两年还能做很多事。”姚秀梅说，“其实，一辈子当片儿警挺好的。”

◆短 评◆

永远的责任和担当

□苏 迅

????采访姚秀梅，不时被前来办事的群众打断，上午的采访一直持续到13时才结束。姚秀梅说，能为群众提供力所能及的帮助就是她最大的心愿。

????社区浓缩了百姓的酸甜苦辣，上演着永不谢幕的家长里短。虽然社区民警的工作琐碎，但只要心中有责，敢于担当，再繁杂的工作也会变得有条理。给居民露一张和气的笑脸，送一个亲切的问候，给一个满意的答复，这些看似简单，但坚持下来并不容易，何况是三十二年如一日。姚秀梅用一颗真诚友爱之心和温馨便民的服务理念，拉近了公安机关和群众的距离，用责任和担当践行了全心全意为人民服务的宗旨。

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