林州市国税局组建全省国税系统首个专家团队

安阳网讯（记者苏迅）“专家团队就是厉害，我以为需要两三天才能办好的手续，不到一个小时就办好了。”4月20日，在林州市国税局办理相关手续的林州市润利来覆膜砂厂办税人员郭成海深有体会地说。

郭成海说的专家团队是林州市国税局纳税服务专家团队，这是该局今年3月组建的一支专门为纳税人服务的业务精英团队，也是全省国税系统首个专家团队。

林州市是省国税局确定的纳税服务样板县（市）。为推进办税服务厅标准化建设，解决纳税人办事时间长、来回跑、多头跑的问题，林州市国税局按照大厅围着纳税人转、全局围着大厅转的要求，从业务科室和分局中抽调业务熟练、技术过硬、责任心强的8名人员，组建了纳税服务专家团队，并将办税大厅的更衣室简单改造整理，作为专家团队的办公室。

专家团队工作室立足实际，建立起应急响应制度、考核激励制度和咨询服务制度，及时解决各种涉税疑难问题，形成前台发起、后台联动、一线快速响应的服务体系。他们对疑难问题进行分级分类，不能现场答复的问题，负责研究解决办法，并及时向上级部门咨询、反馈，3个工作日内答复。

该局的纳税服务专家团队自组建试运行以来，共为纳税人提供咨询服务31人次，现场研究解决问题16个，有效解决了纳税人等候时间长、手续传递滞压等问题，专家团队真正成为办税服务厅前台的强力支撑。