网络面对面调解 两千订金终退还

安阳网讯（记者任贵伟通讯员路明）“要不是内黄工商局的同志帮助维权，这2000元订金可能就要不回来了。”7月14日上午，家住湖南省邵阳市的周先生在电话中对内黄县工商局的工作人员说。

7月8日，周先生向内黄县工商局12315指挥中心打来电话称，2012年6月27日，他通过银行汇款给该县某机械厂2000元钱，打算订购设备。谁知订金汇过去，厂家却一直不发货。周先生打电话催问，厂家说没有周先生订购的设备型号，可以发其他型号的设备。周先生不同意，要求退款，但厂家一直推脱。两年过去了，周先生打了无数次电话，但厂家还是没有退款。无奈之下，周先生只好向内黄县工商局求助。

受理投诉后，内黄县工商局工作人员及时了解情况。经调查，消费者反映的情况基本属实。由于周先生是在湖南通过电话进行申诉的，无法到内黄进行调解，为此内黄县工商局工作人员找到厂家办公地点，通过电话和网络视频的方式，组织双方进行网络面对面调解。最终，厂家同意退还周先生2000元钱。