李美荣：贴心好书记 社区“女管家”

□ 记者 王 璐 实习生 毛紫昀 文/图

?都说做女人难，做个当家的女人更难。对于殷都区相台街道钢花路社区党支部书记李美荣来说，做群众需要的“女管家”确实挺难。9月12日，记者在该社区采访时，听到最多的便是居民对李美荣赞扬的话。

?小事里蕴含大文章

?52岁的李美荣在2007年开始担任钢花路社区党支部书记，至今已经8年。“社区工作都是琐碎事，但鸡毛蒜皮的小事里藏着大文章。”李美荣说。

?今年1月，辖区几位居民来到社区反映问题，他们希望自己的孩子能就近入学。原来，这些居民居住的地方离钢二路小学很近，但按照区域划分，他们的孩子被安排到离家较远的铁佛寺小学。这些居民把想法说出来后，李美荣一刻也不敢耽误，马上找到殷都区教体局进行协调。经过两个月的沟通，殷都区教体局终于答应让该辖区的几名新生到钢二路小学读书。由于离开学日期尚早，李美荣恐怕期间有变故，又将该问题向市教育局反映，直到完全解决这件事，她心里的石头才落了地。

?居民的事情再小，在李美荣眼中也是大事。每次社区居民反映情况，她都用小本本记下来，能办的立马办，暂时办不了的也会写上情况说明。辖区居民肖明军是一名残疾人。一次，肖明军无意中向李美荣说起想要一副拐杖。李美荣听后马上记录下来，协调好手中其他工作后，她找到殷都区残联，帮助肖明军申请了一副拐杖和一辆电动三轮车。喜出望外的肖明军流下了感动的泪水。

?创新服务办法多

?钢花路社区辖区周边环境及居住情况复杂，涉及面广，跨度大，日常管理难度大。根据钢花路社区“散、远、杂”的管理特点，李美荣想尽一切办法，利用效率高、覆盖面广、群众参与度高的网络资源服务社区居民。

?在她的带领下，社区建立了通知具体事宜的飞信群，比如办理独生子女证和低保证的飞信群、通知育龄妇女孕检的飞信群等。这些群可以在最短的时间里让大家了解社区相关信息，使居民享受到便利，因此受到了群众的一致好评。“自从社区建立了飞信群后，我可以在第一时间了解相关政策，免得来回奔波，真是太方便了。”60岁的社区居民李爱民说。

?除此之外，李美荣还为社区开通了新浪微博，宣传大政方针，分享社区动态。她还开通微信群、建立QQ群来进行政策咨询、“群”里办证，并使辖区居民足不出户就能为社区管理工作建言献策。

?一片爱心为居民

?辖区钢一路占道经营现象存在已久，严重影响了附近居民的生活。2012年8月，附近居民将此问题反映到社区后，李美荣三番五次地与殷都区城管执法局商量解决问题的办法。她先是给小摊小贩做思想工作，即使碰到“钉子户”也心平气和地进行劝说。之后，她为小摊小贩找好摊位，采取错时上下班、定人定岗、社区居民监督、路段不间断流动巡查等措施，以不引发矛盾冲突和不影响商贩利益为前提条件，冥思苦想，前后奔波，费了不少功夫，终于解决了占道经营这个老大难问题，居民们拍手称赞。

?辖区家和楼属自管楼院，无物业公司，无主管单位，楼院内环境差，设施陈旧。去年12月，家和楼下水道堵塞，化粪池外溢。李美荣得知后，马上采取行动，苦口婆心地做居民的思想工作，发动居民筹集资金，疏通了该楼院两处下水道，清理了5个化粪池，并对楼院周边环境进行了整治，使问题得到彻底解决。

?类似这样的事例还有很多，虽然没有太多惊天动地的丰功伟绩，但是这些看似平凡的小事累积起来同样可以温暖人心。李美荣说：“一个好的社区干部，就应该时时刻刻谨记群众的利益，事事处处为人民打算，认认真真为人民办实事。”

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