殷都区国税、地税共谱合作办税新篇章

原标题：进一家门 办两家事

——殷都区国税、地税共谱合作办税新篇章

□宋庆红

????“以前申报纳税我一般是准备两套资料，上午跑国税、下午跑地税，一天才能忙完，那个急啊！现在带上一套资料，进入一家门，一下子就能全部办好，心情也舒畅了很多。”我市某国贸公司财务人员介绍，近期，他要办理境外付汇审批，因为程序比较复杂，以前听说跑国税、跑地税很花时间，所以早早就赶去了，结果一到国税、地税联合办公处就得到了“一站式”服务，办理过程非常快，真是今非昔比啊。

????这样的感叹，得益于殷都区国税局办税服务厅推出的一项便民举措——国税、地税联合办税。

????殷都区国税局、地税局分别位于不同地点，以前纳税人办税经常要两头跑，极不方便。为此，殷都区国税局、地税局积极推进以“九统一、一推行”为主要内容的办税服务厅标准化建设，从窗口功能、人员配置、业务办理、服务制度、服务礼仪等方面实现标准化，同时，添置办税设备，规划办税窗口，完善各类硬件设施，建成了功能齐全、服务快捷的联合办税服务厅。

????联合办税服务厅统一系统操作，在电脑上安装国税、地税两家征管系统，便于税务人员按需操作；统一叫号功能，运用叫号机实现综合办税和专项办税业务“功能区分、各取所需、效率提升”；统一业务受理，需要各自审批的业务，大厅前台统一受理，后台分流操作，从技术层面解决了国税、地税涉税信息共享的问题。申报高峰期，大厅排队等候现象明显缓解，申报等候时间由原来的平均15分钟每户降到平均4分钟每户。

????国税、地税挑选业务能力强、综合素质高的18名人员到国税、地税联合办税服务厅工作，其中，国税10人，地税8人，人员由国税局统一管理。为提高人员的综合业务能力，他们全面强化人员培训，利用周六、周日进行封闭学习，对国税、地税192项办税服务厅即办业务进行全面讲解。每周进行一次知识竞赛，通过培训、竞赛等，提高了人员的业务素质，实现了全部业务高标准、高质量的限时办结。他们制定19项国税、地税联合办税服务厅工作规范和办税制度，为殷都区国税、地税联合办税服务厅创建国家级优秀办税服务厅提供强有力的制度保障。

????联合办税窗口每个工作人员不仅有国税、地税金税三期的操作权限，共同具有国税、地税两家的执法权，而且，他们深入分析国税、地税工作流程的差异和瓶颈，科学合理设计联合办税业务流程，统一征管数据标准和口径，实施流程改造，融合业务差异，及时解决联合办税过程中的矛盾，实现“一个标准受理、一个流程实施、一个规范约束、一把尺子执法”。

????谈起国税、地税合作办税，殷都区国税局局长张春林说：“实行国税、地税合作办税后，统一了纳税服务标准、办税方式、服务手段、办税环境等，有助于纳税人准确、快捷、便利地履行纳税义务。同时，合作办税缩减了办税环节，提升了税收行政工作效率，优化了地方发展环境，服务了地方招商引资和跨越转型的工作大局，得到了地方党委、政府和上级部门的充分肯定。”

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