殷都区国税局：从纳税人最期待的事情做起

发布时间：2016-12-07 14:17 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□宋庆红 ??? 殷都区国税局在“两学一做”学习教育中，始终以解决实际问题为导向，以纳税人满意为标准，从纳税人最期待的事情做起，切实让纳税人感受到“两学一做”带来的新风正气。 ????为全面了解纳税人对国税部门的意见、建议，殷都区国税局坚持开门搞教...

□宋庆红

??? 殷都区国税局在“两学一做”学习教育中，始终以解决实际问题为导向，以纳税人满意为标准，从纳税人最期待的事情做起，切实让纳税人感受到“两学一做”带来的新风正气。

????为全面了解纳税人对国税部门的意见、建议，殷都区国税局坚持开门搞教育，通过召开座谈会“面对面”、发放意见信“背对背”、深入企业调研“点对点”以及网上税企连线、网上局长信箱等多种方式，广泛征求纳税人、社会各界的意见建议共210余条。

????纳税人有所呼，税务人有所应。针对征求到的意见建议，殷都区国税局不等不靠，立行立改，全部分解责任，纳入督办，限期解决。同时，建立起意见台账和意见解决台账，定期通报反馈办结情况。截至目前，210余条意见建议已解决189条。

????比如，局班子成员在该局办税服务厅坐班调研时，有纳税人现场反映，自然人纳税人无法进行网上申报缴税，费时费力，局领导现场研究，现场拿出解决办法，经过向上级汇报并得到批复，仅仅5个工作日，就推出了网银自助缴税业务，帮助纳税人实现了足不出户、轻松缴税，仅此一项，每年可减少纳税人往返办税服务厅10余万次。

????在“两学一做”学习教育中，殷都区国税局大力弘扬求真务实作风，下大力气细化服务措施，努力提升纳税人的满意度。为促进殷都区招商引资项目快速落地、投产，该局将重大建设项目全部纳入联系走访，每个分局指定专人负责，每半个月至少走访一次，实地了解项目建设中的涉税需求，协调解决实际问题，为区域经济转型发展提供高效、优质、便捷的涉税服务。

????殷都区国税局还实现了网上办理《外管证》、网上开具税票和真伪校验等业务，网络版发票的推行，从源头上防范了虚假发票的产生，每年为纳税人节约办税成本160余万元。目前，该局网上办税已覆盖纳税人申报缴税、发票开具、税票打印、涉税查询等20多项主要涉税业务，网上申报率、网上划解税款率分别达到98.47%和98.71%，在全市居于首位。

????“服务无止境，满意无尽头。改进作风、密切联系群众没有完成时。我们的工作必须以解决实际问题为导向，持续征求意见、持续解决问题、持续提升效能，让纳税人在一件件实事的办理中得到实惠，看到变化。”殷都区国税局局长张春林这样说。