木门颜色有差异工商调解获赔偿

发布时间：2016-04-27 11:06 来源:豫都网我要投稿

[摘要]□记者王璐 ??? 订购了实木门后，安装时却发现其中一扇与其他的颜色有差异。3月11日，记者从文峰工商分局获悉，该分局紫薇工商所成功调解这起消费纠纷，最终，消费者张女士获得赔偿款200元。 ????今年1月，家住北关区的张女士在我市新东方市场以每扇2600元...

□记者王璐

??? 订购了实木门后，安装时却发现其中一扇与其他的颜色有差异。3月11日，记者从文峰工商分局获悉，该分局紫薇工商所成功调解这起消费纠纷，最终，消费者张女士获得赔偿款200元。

????今年1月，家住北关区的张女士在我市新东方市场以每扇2600元的价格定购了3扇紫色实木门。春节过后，商家为其进行了安装。几天后，张女士偶然发现，在亮光的照耀下，这3扇实木门其中一扇的颜色与其他的不太一样。张女士随即找到商家，称想换一扇门，但多次与商家协调未果，张女士一气之下向12315进行投诉。

????文峰工商分局紫薇工商所接到投诉后，指派工作人员第一时间联系张女士和经销商，经了解，消费者反映情况属实，于是组织双方到该工商所进行调解。在调解过程中，商家也承认木门的颜色存在差异，但其认为，这些木门的颜色、尺寸均是按消费者的要求做的，如果退回来，他们不能卖给其他消费者，会造成浪费，所以不同意更换。鉴于木门颜色差异不大，光线不是特别强时也看不出来，如果坚持换门就会给经销商带来一定损失，本着互谅互让的原则，建议双方各退一步，经销商退给张女士一部分钱进行赔偿。在工作人员的耐心调解下，最终双方达成一致协议，商家赔偿张女士200元。“我对这个结果很满意，谢谢你们了。”拿到赔偿款后，张女士激动地握住紫薇工商所工作人员的手连声道谢。