发布时间:2017-06-09 10:06 我要投稿
□苏迅
??? 每年一次的“3·15”国际消费者权益日又如约而至,打开电视,翻开报纸,关于打假、维权的话题铺天盖地而来,似乎年年有打不完的假、维不完的权。
????每年的3月15日是国际消费者权益日,设立这个节日的目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,在国际范围内更好地保护消费者权益,而不是让广大消费者在这一天集中维权,更不是让相关部门在这一天集中进行打假。我们看到的事实却是,每年“3·15”快来到的时候,媒体都在报道各种制假、售假、百姓维权难的案例;相关执法部门马不停蹄地到处查窝点,关黑作坊;老百姓则是准备各种原始凭证,准备在这一天为遇到的消费维权闹心事讨个公道。
????笔者认为,建立安全的消费环境,需要企业和政府部门共同努力。俗话说,诚信是企业生存之本,只有诚信的企业才能获得社会的尊重及消费者的信赖。然而,总有一些企业为了追求利益不惜动用诸多违背商业道德的手段游走在法律边缘,损害消费者的权益。当消费者的合法权益受到损害时,维权往往是选择向政府监管部门投诉。但维权的路并非轻松,最常遇到的问题是,商家逃避责任“打太极”,有关部门相互“踢皮球”,消费者则在维权过程中被“踢”得身心疲惫,有时甚至放弃了维权。
????打假,功夫要下在平时。只有政府监管部门坚持不懈依法行政,才能给生产、销售企业以威慑力,使其不敢有制假、售假的侥幸心理,消费者才能够放心消费。因此,每年只有一天的“3·15”成为消费者维权的集中日还远远不够,我们期待一年365天都成为“3·15”,消费者才会迎来真正的节日。
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